¿Por qué usar Celonis para el análisis de procesos de negocio?

Para las organizaciones, cada vez es más importante conocer el panorama general, que lleve a la toma de  decisiones e implementación de mejoras, por eso, en esta nota le contamos sobre Celonis, una herramienta digital para la minería de datos y optimización de procesos de negocio que puede usar en su empresa.

Analizar los procesos de negocio ha sido cada vez más incidente al interior de las empresas para conocer el panorama general y tomar decisiones que los lleve a implementar mejoras. Esto se debe en gran medida a que la vertiginosa adopción de la transformación digital está impulsando la conciencia sobre la importancia del análisis y la comprensión de los procesos para así poder mantener o lograr ventajas competitivas.

 

Dado este auge, se han desarrollado diversas soluciones de minería de datos para optimizar los procesos de negocio, siendo Celonis una de ellas.

 

El líder en sistemas de minería de datos

 

Alemania, Países Bajos y Estados Unidos son los países que más alternativas ofrecen en cuanto a Process Mining, pero dentro de todas ellas se destaca Celonis (de origen alemán), como líder del mercado de minería de datos. Es una compañía que nació en 2011 y que ha presentado un crecimiento acelerado y expansión internacional, gracias al éxito de sus operaciones.  

 

La filosofía principal de la marca, y en la cual basan su solución, es  saber que las compañías pueden lograr un crecimiento sostenible y construir un mejor futuro, por ello, su tecnología ayuda a las empresas a reducir los desechos y fricciones innecesarios, el trabajo sobrecargado y a mejorar la eficiencia operativa, logrando optimizar sus procesos del negocio.

 

Celonis ha trabajado con empresas como Siemens, Bayer, Bayerischer Rundfunk (empresa de radio y televisión pública de Baviera), desde sus inicios. Hoy en día, el software va en su cuarta versión que incluye mejoras con nuevas analíticas y una interfaz más intuitiva, con clientes a nivel mundial y en todas las múltiples industrias.

Más de 10 billones de actividades de procesos analizadas, más de 270 conectores del sistema e instrumentos prediseñados, más de 200 aliados, 100% de visibilidad de los procesos y tareas (minería de tareas), más de 15 mil profesionales certificados por Celonis y el 100% de sus operaciones en la nube son algunos de los datos que respaldan el liderazgo y la eficiencia del gigante alemán.

 

De hecho, es pionera en llevar la tecnología de minería de procesos a la nube, solución que no solo permite analizar los procesos de negocios, sino que brinda una solución escalable, flexible y segura para las empresas. 

 

¿Cómo funciona Celonis Process Mining?       

 

El software de análisis de procesos de negocio logra los mejores resultados trabajando en tres pasos: 

 

1. Conocer los procesos de la compañía a través de la data recolectada en los registros o logs conectándose a los sistemas transaccionales. El sistema evalúa automáticamente y en tiempo real el funcionamiento de los procesos para detectar cualquier tipo de desviación e ineficiencia que implique un riesgo de incrementar innecesariamente los costos o plazos de entrega. Los cuellos de botella, desvíos, intervenciones o fallas en cumplimiento también pueden ser detectados y optimizados con la ayuda del software.

 

2. Detectar las causas raíz y su impacto en el negocio usando Data Analytics y sus bases de conocimiento en mejores prácticas. Esto lo hace reconstruyendo y visualizando los procesos de negocio y sus múltiples variantes. 

 

3. Remover en tiempo real las fricciones encontradas al tomar automáticamente acciones inteligentes o recomendando las próximas mejores acciones. De esta forma virtualiza los procesos end to end, optimiza la operación, ahorra costos e incrementa la rentabilidad. 

 

La Minería de Procesos, o Process Mining con Celonis puede funcionar con cualquier plataforma, sistema transaccional, CRM, SRM, sistema Core, Mesa de Ayuda y ERP,  sacando especial provecho de entornos SAP, ServiceNow, Ariba, Salesforce, entre otros, porque cuenta con aceleradores que permiten capitalizar los beneficios en un corto plazo.  

 

En Softimiza, ayudamos a que, con la minería de procesos, las empresas pasen de suponer a entender, por ello elegimos aliarnos con Celonis, porque sabemos que su liderazgo se ha construido sobre una base de casos de negocio exitosos con las principales compañías del mundo en distintas industrias.  

 

Si quiere obtener los mejores resultados en la optimización de los procesos de su compañía, en Softimiza, como aliado de Celonis, lo acompañamos y ayudamos en el proceso de mejora continua de sus operaciones.

Artículo tomado de Softimiza 

Licenciamiento SAP: Optimización y consultoría

Las herramientas digitales permiten optimizar tiempos y evitan los sobrecostos para las organizaciones. En esta nota le contamos sobre el licenciamiento SAP y todos sus beneficios.

Las licencias de SAP son variadas y complejas, las condiciones bajo las que se venden incluyen diversos factores que llegan a ser enredados y difíciles de entender. Durante los últimos años, los contratos de SAP se han vuelto más sofisticados y limitantes con respecto a lo que los clientes pueden hacer con el software. 

 

SAP permite que los clientes intercambien sistemas que no usan por licencias de productos que tienen la intención de usar, un detalle que puede parecer muy beneficioso, pero que abre la posibilidad a que su empresa se enfrente con múltiples obstáculos para clarificar los derechos de uso de cada licencia SAP. Esto cobra especial relevancia en el momento de afrontar una auditoría de licenciamiento del fabricante. 

 

Las auditorías de licenciamiento de SAP son un procedimiento anual que todos los clientes están obligados contractualmente a realizar. Este proceso busca evidenciar desviaciones entre la cantidad de licencias adquiridas para cada uno de los módulos o aplicaciones y el uso real de los mismos, partiendo de la métrica de licenciamiento específica de cada uno de ellos.  

 

Hay muchas tareas asociadas a las auditorías, incluida la limpieza del sistema para eliminar los usuarios que ya no están en la empresa, los usuarios duplicados, el conteo de cores, la revisión de resultados financieros y operativos, entre otros. 

 

Todo ello suena complejo y puede tomar mucho tiempo de ejecución para su empresa. Sin embargo, los servicios de consultoría SAP le permiten lograr la optimización de las licencias, teniendo control sobre sus activos de software y reduciendo las posibilidades de incumplimiento en una auditoría. 

 

Cuáles son los beneficios de la optimización de las licencias SAP?

 

Son varios los beneficios que su organización puede obtener con la optimización de licencias SAP, que a grandes rasgos se resumen en:  

 

• Reducciones de costo total de propiedad

 

• Limpieza de casos problemáticos (usuarios inactivos, duplicados, etc.)

 

• Transparencia y control total

 

• Disminución del Costo Total de Propiedad

 

• Posición óptima para negociaciones con SAP

 

Como usuario SAP, usted necesita saber qué licencias posee su empresa y para qué las está utilizando. Además de ser fundamental para el control efectivo del entorno técnico, esta información le permite obtener un mejor valor de las inversiones en software y evitar los costos desperdiciados de "estantería".

 

En otras palabras, la correcta  administración de sus activos de software de SAP se traduce en más control y menos costos, al usar sus licencias de la manera más eficiente, basándose en un análisis en profundidad del uso de la licencia que muestre cuál es el estado de actividad real del software SAP de su organización. 

 

Dentro de este proceso podrá saber cuántos usuarios trabajan con qué sistemas, clientes y módulos, facilitando el cálculo de la intensidad de uso actual de las funciones de SAP. Toda esta información, permite lograr un mantenimiento adecuado de las licencias para que los costos operativos se puedan reducir en una cantidad significativa y  se disminuyan los aumentos repentinos en el presupuesto de licencias.

 

Ello, gracias a que con la consultoría de licencias SAP podrá determinar el impacto financiero de varios escenarios e identificar ahorros potenciales a largo plazo, lo que le permite a su organización estar preparada para enfrentar todos los aspectos de las negociaciones de contratos de SAP basándose en datos y pruebas reales.

 

Como lo puede evidenciar, la optimización y consultoría sobre el licenciamiento SAP de su organización es una necesidad para alcanzar la máxima rentabilidad de sus inversiones en los activos de software. En Softimiza lo ayudamos con este propósito, porque contamos con la experiencia necesaria para lograr la máxima optimización de las licencias SAP que utiliza o desea implementar. 

 

Lo apoyamos en la negociación de los productos y servicios, análisis del uso de licencias y optimización del Costo Total de Propiedad, en las auditorías de software, diseño de prácticas de Software Asset Management y en la administración del licenciamiento. 

Artículo tomado de Softimiza 

Licenciamiento Oracle: optimización y consultoría

Le contamos cómo en softimiza optimizamos licencias que utiliza o desea implementar en su empresa.

Oracle es uno de los proveedores de soluciones informáticas más conocidos del planeta. Es también el que tiene las prácticas comerciales más agresivas del mercado. 

 

Sus soluciones incluyen hardware, software y soluciones en la nube. Sus productos abarcan todo el stack de software corporativo que una empresa puede requerir: Bases de Datos, software de integración, aplicaciones de industria y hasta inteligencia de negocios. 

 

Estas pueden ser adquiridas bajo el modelo tradicional on premise o por medio de suscripciones en la nube. Y ya desde hace varios años, los contratos de Uso Ilimitado de Oracle (ULA) se han vuelto comunes. 

 

El licenciamiento de Oracle es complejo. Son varias las métricas de licenciamiento bajo las cuales se pueden adquirir los productos Oracle y el clausulado que acompaña cualquier adquisición incluye estipulaciones dentro de las cuales se incluyen las auditorías de software. 

 

Por estas razones, gestionar el software para lograr la optimización de las inversiones en licencias Oracle requiere del acompañamiento y apoyo de expertos en los productos, en las prácticas comerciales y en las políticas de licenciamiento de Oracle.  

¿Cómo funcionan las licencias de Oracle? 

 

Oracle cuenta con dos modelos principales de licenciamiento de software: on premise y cloud; los cuales tienen unos términos y condiciones distintos. En el caso del licenciamiento on premise, las licencias se ofrecen bajo diferentes métricas, cuyas definiciones cambian con el paso de los años y pueden generar confusión en los clientes sobre los derechos adquiridos y la manera en que deben ser controladas y administradas.

 

Las métricas pueden estar basadas en el uso de los productos (usuarios), en las características de los servidores en los que se instalan y/o corren los productos (procesadores) o en métricas de negocio como empleados, transacciones o ingresos de la compañía.

 

En el modelo on premise, es clave tener claro el dimensionamiento de la infraestructura y de la plataforma tecnológica y el impacto de cualquier cambio que se haga a las mismas. 

En cuanto a las soluciones cloud, se adquieren pagando por su uso, lo cual incluye las actualizaciones y el soporte técnico, y aunque es una opción más flexible y escalable, también se deben considerar factores como la cantidad de usuarios permitida, los tiempos de permanencia o caducidad, y el consumo de diferentes variables como la capacidad de procesamiento, memoria y almacenamiento para que sea una alternativa eficiente y segura. 

 

Importancia de la consultoría en licencias Oracle 

 

Son muchas las alternativas que Oracle le ofrece a su empresa y cada una de ellas puede significar grandes beneficios en la gestión, pero como cada empresa es diferente, para que eso suceda, es indispensable conocer las características, condiciones y servicios relacionados con el fin de elegir lo más conveniente para su negocio.

 

Todo ello representa un gran reto para la persona encargada de la adquisición de los activos de software y es ahí cuando entran en juego los servicios de consultoría de licenciamiento Oracle.  

 

Estos servicios le ayudan a comprender todos los aspectos relacionados al contrato, como los riesgos de cumplimiento, cuál es el uso adecuado de cada uno, las métricas y costos, los modelos de licenciamiento alternativos y las dinámicas competitivas, entre otros. Al conocer todos los detalles, la elección, implementación y ejecución de los programas resulta ser más asertiva y efectiva, logrando una gestión adecuada de la inversión destinada para los programas.

 

Tenga en cuenta que las tarifas de soporte de Oracle representan el 22% de lo que paga por el licenciamiento; por lo que el mayor responsable del desperdicio de costos son aquellas licencias no utilizadas o infrautilizadas por las que paga tarifas de mantenimiento año tras año. 

 

Otro de los propósitos de las consultorías es lograr que su empresa adquiera solo las licencias que realmente necesita y utilice el 100 por ciento del software que adquiere, permitiendo eliminar las tarifas de mantenimiento innecesario; lo que significa maximizar la inversión sin aumentar los costos.  

 

Las auditorías del software son otros de los desafíos asociadas a las licencias. Oracle cuenta con unas reglas, políticas y procedimientos estrictos para evaluar a las compañías que utilizan sus soluciones, para lo cual se requieren datos y documentos que respalden su nivel de licenciamiento.  

 

Los servicios de consultoría también le ayudan a que su empresa esté 100% preparada para afrontar y superar las auditorías de Oracle, con datos sólidos que le permitan demostrar que está cumpliendo con las condiciones de uso de los programas adquiridos.     

 

Considerando ello, si eso es lo que quiere lograr en su empresa con los activos de software adquiridos con Oracle, en Softimiza contamos con la experiencia necesaria para lograr la máxima optimización de las licencias que utiliza o desea implementar. 

 

Lo apoyamos en la negociación de los productos y servicios, análisis del uso de licencias y optimización del Costo Total de Propiedad, en las auditorías, diseño de prácticas de Software Asset Management y en la administración del licenciamiento del software.

Artículo tomado de Softimiza 

Errores que se deben evitar al implementar RPA

La Automatización Robótica de Procesos (RPA) se presenta como una alternativa para garantizar eficiencia en los procesos, sin embargo, pueden cometerse errores al implementar. A continuación, le contamos cuáles son para que los evite.

La Automatización Robótica de Procesos (RPA) es cada vez una alternativa más visible para las empresas que buscan la innovación, eficiencia, calidad y optimización de las tareas y procedimientos periódicos y repetitivos dentro de la organización. Es por ello que tomar la decisión de implementarla es fundamental para traer grandes beneficios a las empresas y sus equipos de trabajo. 

Sin embargo, cuando no se tiene una comprensión profunda de los retos que implica el uso de RPA, las empresas se exponen a cometer importantes y costosos errores optimizando procesos, los cuales comprometen los resultados de productividad y las ventajas de transformación que esta tecnología puede ofrecer. 

Sin duda, la automatización vale la pena y tiene un potencial enorme, pero solo cuando se hace de la forma correcta. Por ello, hoy reunimos los errores más comunes que se cometen al implementar RPA en las empresas con el fin de que pueda evitarlos en su negocio.

La implementación del Bot en los procesos del negocio no es igual a reemplazar o reducir la plantilla de empleados. Por el contrario, RPA es una tecnología que se suma a la fuerza de trabajo como una ayuda para eliminar o reducir ciertas cargas en los empleados de tal manera que estos se vuelvan más productivos, hagan tareas de mayor valor y sean más felices con su trabajo.

Los Bots y los empleados deben estar en sintonía, trabajar y aprender juntos. Es fundamental contar con una gestión del cambio eficaz que involucre a los empleados para que formen parte del proceso general, les permita conocer y adaptarse a la tecnología del software de automatización de procesos, de tal manera que la puedan aprovechar. Esto evitará que puedan desconfiar de esta tecnología y adopten una mentalidad y actitud defensiva frente a ella, facilitando así una correcta implementación. 

• No fomentar la colaboración con TI 

Las herramientas de RPA se integran a las operaciones cotidianas de la empresa y aunque generalmente no necesitan incorporarse en las aplicaciones tradicionales, es indispensable el conocimiento que tiene el equipo TI para garantizar que se diseñen adecuadamente y que la implementación de la automatización sea correcta. 

La colaboración entre los diferentes equipos siempre generará buenos resultados en tanto que aporta perspectivas diferentes, al intercambio de la información, a la planificación y a la alineación con un objetivo en común. Esto resulta en eficiencia y ventajas de transformación de forma rápida y repetible. 

Un proceso de co-creación, en el que las áreas trabajen mancomunadamente para la definición y priorización de las estrategias de RPA siempre será el mejor camino para garantizar un proyecto exitoso y fructífero para la empresa.

• Ignorar la necesidad de un control centralizado 

Cuando la implementación de la tecnología RPA se realiza por separado, es decir, sin un control centralizado, surgen problemas que van desde la planificación hasta la entrega de resultados. Por el contrario, cuando existe una gobernanza sólida y concentrada sobre el proyecto de automatización, los procesos se pueden articular para generar beneficios transversales, alineados con los objetivos estratégicos de la empresa. 

Adicionalmente, esto sienta bases para que el proceso de automatización se implemente correctamente, propiciando el éxito a largo plazo.Es probable que existan muchos más errores que se pueden cometer durante el proceso, considerando que cada organización es diferente. Por esta razón la forma más efectiva de evitar cualquier desacierto en la implementación es contar con un aliado con experiencia que lo respalde. 

En Softimiza nos convertiremos en su mejor aliado porque analizamos, automatizamos, robotizamos y transformamos sus procesos de negocio buscando generar impactos positivos en los objetivos estratégicos de su empresa.

Artículo tomado de Softimiza Optimización de Activos Informaticos

Compliance: qué es y por qué debe importarle

Le hablamos sobre el software corporate compliance y cómo sus funciones lo hacen una herramienta de gran importancia para optimizar los procesos de su empresa, reducir labores y evitar los errores.

En la actualidad, el cumplimiento de la normatividad es una parte esencial de las operaciones comerciales en cualquier empresa, independientemente de la industria o sector. Esto le permite a las organizaciones operar dentro de la legalidad y evitar costos asociados a problemas legales. A ello se le denomina corporate compliance. 

¿Qué es compliance? 

El compliance corporativo se refiere al conjunto de prácticas y procedimientos que adopta una compañía para asegurarse de seguir tanto su propia estructura de cumplimiento interno como de las leyes y regulaciones que aplican a su negocio. 

Las funciones de cumplimiento son las formas en que una empresa puede protegerse de los riesgos de incumplimiento, incluidos los relacionados con el licenciamiento de software. Un riesgo de cumplimiento es cualquier cosa que deje vulnerable a la empresa. 

El principal propósito de un programa de compliance es proteger su negocio, pero el retorno de la inversión podría ser muy significativo ayudándole a evitar prácticas que interrumpen las operaciones o ponen en riesgo la empresa. 

Estos programas integran todos los esfuerzos a lo largo y ancho de la empresa, desde la gestión de las regulaciones externas y políticas internas hasta la capacitación integral de los empleados mediante un proceso que permite crear, actualizar, distribuir y rastrear las políticas de cumplimiento.

Importancia del corporate compliance 

El compliance en las empresas va más allá de seguir al pie de la letra la ley; los esfuerzos de cumplimiento ayudan a las empresas a reducir el costo legal y el tiempo de resolución de problemas regulatorios y multas. 

De acuerdo con Entrepreneur, los problemas legales más comunes en las empresas son: incumplimiento de proveedores, reclamaciones de clientes, incumplimiento de pago, demandas de los trabajadores, multas fiscales, afectación al patrimonio personal, problemas relacionados con el uso de marcas y patentes (en muchos casos asociados a una incorrecta administración de activos de software) y multas por la gestión inadecuada de los datos personales. 

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Estos y más inconvenientes legales no solo representan costos adicionales, sino también tiempo malgastado, personal perdido, reestructuraciones innecesarias, reducción de la motivación, absentismo y estrés. Aunque estos riesgos y fallas de cumplimiento son comunes y tienen repercusiones masivas, la mayor parte son prevenibles; es por eso que tener un programa de cumplimiento enfocado en la prevención es más importante que nunca para las empresas. 

Razones por las que el compliance es esencial para su empresa

Si lo anterior no es suficiente para que su empresa se decida a adoptar un programa de compliance, a continuación, le damos 7 razones por las cuales es esencial para cualquier negocio: 

1. El cumplimiento es parte de la responsabilidad corporativa con la comunidad y las partes interesadas, debido a que su empresa se beneficia de los servicios básicos de su comunidad, como respuesta debe cumplir con la ley. Además, al utilizar recursos de otros (inversionistas acreedores, donantes, etc.) debe poder asegurarles que regula la conducta de los empleados y cumple con las normas y reglamentos aplicables. 

2. El cumplimiento genera y retiene la confianza de todos los interesados, debido a que fomenta la comunicación transparente y el seguimiento al cumplimiento de las obligaciones. Estos dos aspectos no se dan en una organización a menos que se adopten políticas y prácticas enfocadas en ello dentro de la organización. 

3. El cumplimiento fortalece la reputación corporativa, en tanto que las personas quieren trabajar con organizaciones que son confiables y demuestran tratos honestos. Cuando una organización tiene problemas legales e internos de forma frecuente, pierde la confianza del mercado en el que opera, mientras que la compañía que muestra evidencia de cumplimiento en todos los aspectos construye una reputación fuerte, haciendo que los clientes potenciales quieran trabajar con ella. 

4. El cumplimiento ayuda a una empresa a definir el “por qué” de la organización, dado que lleva a delimitar sus valores y ética al nivel de hacer que los colaboradores los comprendan, adopten y se responsabilicen por ellos. 

5. El cumplimiento ayuda a regular el “cómo” de la empresa, debido a que se centra en definir cuáles comportamientos se permiten y cuáles no se permiten en la ejecución del “por qué”. Cuando se implementa adecuadamente, aumenta la eficacia y eficiencia del personal porque los empleados han sido capacitados para saber de manera intuitiva cómo actuar y cómo razonar en situaciones ambiguas. 

6. El cumplimiento puede servir como una poderosa herramienta de cambio a largo plazo, dado que si el comportamiento cotidiano surge de la formación y los códigos de conducta, y estos últimos se derivan de los valores y su articulación y modificación, y a lo largo del tiempo el compliance puede influir en la adopción de comportamientos organizacionales nuevos. 

7. El cumplimiento le permite estar al margen del software pirateado o mal utilizado y estar preparado para las auditorías, en tanto que le ayuda a optimizar el uso de los programas conforme a los acuerdos de las licencias adquiridas y facilita la adopción de buenas prácticas de gestión de activos de software. Evitando así, sanciones y multas por mala implementación y ejecución de programas y aplicaciones. 

Ante este panorama, es indispensable que considere el corporate compliance como un proceso importante para el beneficio y crecimiento de su empresa en todos los aspectos. Decídase por implementarlo y no olvide incluir la gestión de programas y aplicaciones en este. Recuerde que en Softimiza podemos convertirnos en su mejor aliado en software compliance. ¡Contáctenos para asegurar la optimización y cumplimiento de sus licencias!

Artículo tomado de Softimiza Optimización de Activos Informaticos

Beneficios de las estrategias de Business Process Mining

Las herramientas que brinda el process mining son de las más eficientes para identificar  cualquier incidencia o error dentro de los procesos de su empresa. A continuación, le contamos más detalles sobre los beneficios que ofrece.

La minería de procesos ayuda a que las empresas entiendan a profundidad en tiempo real, la fluidez y vida de sus procesos, con el objetivo de fortalecer el negocio, teniendo en cuenta que cuando estos se desarrollan adecuadamente, producen mejores resultados aun cuando existen factores externos que los impactan. 

Profundizar en los procesos es la forma más efectiva de encontrar ineficiencias y mejoras que afectan de distintas formas a las empresas. Implementar estrategias de minería de procesos es la forma de llegar a la raíz de esos puntos críticos que están desperdiciando tiempo y recursos valiosos y de reunir los datos y conocimiento necesarios para mejorarlos. 

De ahí que las ventajas del process mining en las empresas sean capaces de transformar todo el negocio. Esos beneficios son: 

• Mejor toma de decisiones 

Las mejores decisiones son aquellas que se han tomado con base en el análisis de datos, dado que permite ser más proactivo y tener más confianza durante el proceso, además de ahorrar costos y tiempo al evitar errores. Es por ello que la recopilación de datos juega un papel importante en las empresas; sin embargo, se requiere de un método que permita tener de forma fácil y ágil información real, completa, de calidad y procesable, y si es en tiempo real, mucho mejor. 

Las estrategias de minería de procesos aumentan la disponibilidad de datos y brindan herramientas sólidas para los mismos, lo que facilita su análisis y, por ende, permite una mejor y más rápida toma de decisiones e identificación de mejoras impulsadas por datos.

• Incrementar la transparencia en la organización 

Al tener datos concretos, visibilidad y monitoreo completos y continuos de los datos e identificadores que fluyen por los procesos, y las herramientas para gestionarlos y comprenderlos, los procesos se vuelven más transparentes tanto para los líderes como los colaboradores, incluso en casos específicos para los clientes que demandan información de la empresa con la que trabajan. 

• Estandarización de los procesos 

Cada empresa tiene una forma distintiva de llevar a cabo sus actividades diarias que, generalmente, están basadas en procesos predefinidos para sus acciones o servicios; sin embargo, los procesos reales en muchos casos distan de estos predefinidos, lo que conlleva a que se den resultados inconsistentes. 

Las estrategias de minería visibilizan esas brechas y diferencias en la ejecución de procesos, al extraer y recopilar registros de los sistemas del negocio. Esto permite que toda la organización tenga el mismo nivel de comprensión de los procesos y, por consiguiente, se dé una estandarización de los mismos, generando así resultados consistentes, gobierno y unificación de criterios y de desviaciones sobre los mismos.

• Identificación precisa de ineficiencias, cuellos de botella y pasos innecesarios 

Todos los negocios presentan ineficiencias en algún momento, considerando que los procesos cambian constantemente, pero identificarlas en muchos casos no es sencillo. Cuando los cambios suceden, las ineficiencias se pueden deber a pasos innecesarios, saltos múltiples o cuellos de botella que reducen la productividad de la organización y generan costos redundantes. 

Las estrategias de process mining permiten a las empresas identificar y minimizar esas ineficiencias mediante el análisis de la causa raíz y el tiempo empleado en cada paso del proceso y el aprendizaje automático. Como resultado, proporciona un catalizador necesario para eliminar cuellos de botella, pasos innecesarios y saltos múltiples, logrando la optimización de los procesos de negocio. 

• Facilita la automatización en la empresa 

Las herramientas de minería registran los eventos que se presentan en los procesos, por lo que posibilitan el conocimiento sobre cómo se manejan los distintos casos y cómo se toman las decisiones operativas del negocio. Esa información ayuda a las empresas a automatizar los procesos, puesto que se sabe con precisión cómo se ejecutan. 

• Mejoran la experiencia del cliente 

Cuando los procesos están optimizados, los plazos de entrega y los tiempos de reacción son más cortos. El monitoreo constante de los procesos a través de estrategias de minería permite a las empresas actuar más rápido frente a problemas tanto generales como específicos, así como acortar los plazos de entrega. Factores que son indispensables para mejorar el desempeño de la organización y que directamente tienen impacto en la satisfacción del cliente. 

• Reducción de costos 

Con la identificación y eliminación de ineficiencias, saltos múltiples, pasos innecesarios, cuellos de botella y el potencial de automatización, los costos generales de cada proceso se reducen significativamente. Además, sin las herramientas de process mining las empresas tendrían que gastar más recursos y tiempo para rastrear el cumplimiento de los procesos. 

Una minería de procesos eficaz le brinda un entendimiento completo de su negocio y le permite obtener estos beneficios. Para ello, es indispensable que cuente con una herramienta integral con las aplicaciones necesarias para aplicar correctamente estrategias de Business Process Mining y de Business Process Optimization. 

Celonis es la herramienta más reconocida en el mercado y es líder en innovación, por eso en Softimiza somos partner de Celonis en Colombia. ¡Contáctenos para comenzar a optimizar sus procesos!

Artículo tomado de Softimiza Optimización de Activos Informaticos

Qué es una licencia de software y cuáles son los tipos

Las licencias de software son los permisos que se adquieren para hacer uso de las funciones de un programa, son comunes en el desarrollo de algunos procesos de las empresas. A continuación, le damos los detalles sobre sus características y le decimos cuales son los diferentes tipos que existen.

Escuchar sobre licencias de software en muchas empresas es común, sin embargo, en muchas otras no se tiene un claro entendimiento de lo que son, qué significan y cuáles son las implicaciones que tienen para la organización. Es por ello que hoy nos centraremos en aclarar el tema del licenciamiento en Colombia. 

¿Qué es una licencia de software? 

Es un contrato que describe los derechos legales del uso autorizado del programa. Es decir, se trata de un acuerdo en el que el fabricante del software le otorga a una persona, empresa u organización un permiso para utilizar su producto. 

El objetivo principal de las licencias es garantizar a los fabricantes del programa los derechos de propiedad intelectual, tanto patrimoniales como morales. Esto asegura que el autor obtenga los beneficios económicos por explotar el producto, y mediante la licencia ceda algunos derechos al usuario mientras conserva otros. 

El contrato de licencia le explica al usuario final cómo puede utilizar el software, cuáles son las restricciones, los tiempos de uso, si tiene la capacidad de modificarlo o redistribuirlo y las tarifas que se deben pagar por él.

¿Qué aporta tener una licencia de software? 

Un acuerdo de licencia de software es un elemento que necesita tener en su empresa para prevenir o protegerse de violar la ley de derechos de autor, así como para asegurar el cumplimiento de los derechos y obligaciones en la implementación y uso de los programas, es decir, para ser una empresa 100% legal. 

Por otra parte, utilizar aplicaciones con licencia le garantiza a su empresa el correcto funcionamiento del producto. Los fabricantes generalmente trabajan en mejoras de su programa, por lo que al contar con la licencia, usted tiene el derecho de obtener las últimas actualizaciones y el debido soporte o mantenimiento en caso de fallas o dudas. Esto le permite tener mayor protección de la información frente a vulnerabilidades como malware u otro tipo de amenazas. 

Adquirir legalmente las licencias de software puede, contrario a lo que muchos piensan, ser una buena inversión para la empresa. Un software ilegal puede ser defectuoso o limitado, o incluir virus y malware que ponen en peligro la información y operación de su empresa. Esto llevaría a generar pérdidas por fallos que afecten el flujo de las tareas, procesos e incluso la protección de la información, pero si cuenta con la respectiva licencia evita esos gastos adicionales o el pago de multas o sanciones legales. 

Tipos de licencia de software 

En Colombia, las licencias de software se tipifican según el uso final y las libertades que el autor otorgue de su producto. Así, existen estos tipos de licenciamiento de software que debe conocer: 

• Software propietario: también llamado de código cerrado, es aquel en el que el autor no transmite ninguno de los derechos de ejecución, copia, modificación, cesión o redistribución al comprador, sino que solo establece las condiciones bajo las cuales el usuario puede utilizar el programa. En otros términos, una licencia de propietario le indica al comprador que no adquiere el producto, sino que lo alquila para su uso. 

• Shareware: consiste en la distribución de una versión gratuita y limitada de la aplicación. Es decir, que permite su uso por un tiempo y funciones delimitadas, pero cuando está versión finaliza, el usuario deberá pagar o desinstalar el programa. 

• Freeware: esta licencia permite la instalación y uso gratuito de la aplicación y todos sus componentes sin que requiera alguna suscripción, registro o pago. Sin embargo, el código fuente se mantiene limitado. 

• OEM (Original Equipment Manufacturer): esta licencia tiene una condición particular y es que el programa debe instalar en un equipo nuevo, por lo que generalmente aplica a los sistemas operativos. 

• De ubicación, corporativa o de volumen: es el tipo de licencia que generalmente adquieren las empresas dado que estipula un número de equipos en los que puede ser instalado y utilizado el programa dentro de la misma compañía. El software con esta licencia no puede venderse ni cederse a terceros bajo ninguna circunstancia. 

Derechos de autor en las licencias de software 

En la ley colombiana, el software es considerado como una obra protegida por derechos de autor. Esto implica unos derechos exclusivos de naturaleza moral y patrimonial, que le otorga al autor la potestad de disponer del programa como desee, dentro de los términos legales. 

El Centro Colombiano de Derechos de Autor indica frente a este tema que: 

“Cualquier persona que pretenda utilizar una creación protegida, deberá contar, salvo las excepciones legales, con la autorización previa y expresa del autor, de sus derechohabientes o de los titulares de los derechos patrimoniales en el caso de tratarse de una obra sobre la cual operó la transferencia de los mismos. Sin su consentimiento, la utilización de la obra podría llegar a ser calificada judicialmente como ilícita por vulnerar derechos sobre la creación protegida, siendo probable la aplicación de sanciones de tipo civil y penal” 

Aclarada la importancia de que todas las empresas conozcan sobre el licenciamiento de software en Colombia, es indispensable profundizar en la normatividad que rige este aspecto con el fin de asegurar siempre el cumplimiento y de ser una empresa 100% legal. Lo invitamos a conocer más sobre estas leyes aquí.

Artículo tomado de Softimiza Optimización de Activos Informaticos