Software On premise vs Cloud: ventajas y desventajas

 El software On premise y el software cloud ofrecen diversas ventajas a las empresas, y usted puede elegir según sus necesidades. A continuación, le contamos sobre las ventajas y desventajas de cada uno para que pueda tomar la mejor decisión.

En la gestión de datos, documentos o herramientas para el día a día actualmente hay una preferencia por los servicios en la nube. Basta ver cómo las empresas eligen plataformas como Google Drive o Microsoft 365 para almacenar su información y gestionar la colaboración entre diversas áreas. Pero, ¿en todos los casos es la elección correcta? Siga leyendo para descubrir las ventajas y desventajas que tiene esta opción con respecto al software On premise.

Software On premise

 

Es la forma tradicional en la que las corporaciones o personas utilizan algún servicio de manera local. El funcionamiento es sencillo pues basta con comprarlo, instalarlo y comenzar a usarlo. Entre las demás ventajas que posee están:

 

• Propiedad: por el precio que se paga por él software, el usuario puede hacer uso de él, en ocasiones, de forma ilimitada o bajo una métrica de uso definida.

 

• Actualización: si se trata de un producto de calidad, son comunes las mejoras en funciones, seguridad o estabilidad.

 

• Protección de datos: los datos sensibles no se envían a terceros sino que se mantienen del lado del dueño de la licencia y su base de información propia.

 

• Acceso: al estar disponible de manera local, el programa puede utilizarse sin restricciones o sin conexión.

 

Sin duda a la hora de pensar en el nivel de control que tiene el usuario, el software On premise es una buena elección, pues desde la compra se puede escoger qué uso se le dará y quién tendrá acceso. Sin embargo, si se piensa en las restricciones que tienen cierto tipos de programas, aparecen desventajas que disminuyen su eficacia:

 

• Costos: si alguna empresa decide incorporarlo en toda su compañía es posible que no se trate de una opción barata, pues algunos software limitan el número de equipos en los que puede ser instalados.

 

• Hardware: este es un requisito indispensable para disfrutar del 100 % de la funcionalidad del programa. En caso de que el equipo elegido se quede corto en este aspecto los procesos tardarán más por recalentamiento o velocidad baja por saturación de la memoria, discos o demás componentes, entre otros inconvenientes.

 

• Mantenimiento: la gestión de las actualizaciones implica un trabajo adicional pues se deben hacer de forma manual y dependen de los lineamientos del fabricante.

 

• Obsolescencia: con respecto al punto anterior puede suceder que determinado programa cumpla con su tiempo para obtener soporte y en este caso habrá que comprar una nueva versión del mismo.
Software en la nube.

 

Como lo mencionamos anteriormente, en este caso se trata de un servicio en el cual a través de un modelo de suscripción se alquila el derecho de uso de la licencia en cualquier equipo con conexión a internet, pero este no es su único beneficio. Las ventajas de esta modalidad son:

 

• Menos costos de hardware: el centro de datos encargado de administrar el servicio lo ha configurado de tal manera que incluso en los PC con bajo rendimiento tiene un funcionamiento adecuado.

 

• Licencias inexistentes: para una empresa que no puede incurrir en grandes costos, este aspecto le permite disminuir gastos pues puede comprar una suscripción mensual o anual para evaluar si el servicio efectivamente resuelve sus necesidades.

 

• Mantenimiento sencillo: el usuario final no debe hacer ningún paso adicional pues las actualizaciones a las que haya lugar se instalan automáticamente por parte del proveedor.

 

• Funciones personalizadas: con el ensayo y error, las compañías pueden escoger qué parámetros desean adquirir del servicio a la vez que deciden cuáles son innecesarios para su operación. Así, se convierte en una opción más acorde a los objetivos actuales de la compañía.

 

Gracias a estos beneficios se ha convertido en una de las preferidas para corporaciones con grupos pequeños o grandes. Sin embargo, presenta limitaciones que pueden significar una desventaja, conózcalas a continuación:

 

• Dependen de la conexión a internet: debe ser estable para usar el software. Si por alguna razón no está conectado, utilizarlo no será posible.

 

• Cesión del control: aunque los proveedores han conseguido avances significativos en seguridad de la información, existe el riesgo de perder el acceso o disponibilidad a los datos si se presenta un downtime en el centro de cómputo.

 

• Dependencia del proveedor: el fabricante puede decidir interrumpir el servicio, cambiar las condiciones o cancelar la suscripción, en cualquier de los tres casos sus usuarios ya no podrían acceder al software.

 

• Seguridad: esta es un arma de doble filo puesto que si bien hay proveedores que transmiten tranquilidad con sus procesos, es un hecho que tienen acceso a lo que se comparta a través del software.

 

¿Cómo saber cuál software elegir?

 

 

Piénselo en términos de costos y funcionalidad. Si usted está iniciando con un emprendimiento es posible que no necesite programas con características específicas, en ese caso un software en la nube puede ser su mejor opción ya que le da la posibilidad de comprender cómo responde a sus requerimientos iniciales. Contrario es el caso de quienes trabajan en compañías de un sector concreto y que buscan un servicio que les permita una administración de activos de software, por ejemplo, en ese caso es fundamental evaluar el número de licencias de acuerdo con los departamentos al interior de la compañía que tendrán acceso a él.

 

Tenga presente los costos de infraestructura IT: mientras que con On premise puede requerir de una fuerte inversión de hardware en el caso del software en la nube este ahorro es significativo, así como la administración, upgrades, instalación de parches y mejoras. Si, luego de analizar costos y los parámetros que le ofrece cada uno siente que ninguno responde a cabalidad a sus necesidades, se puede plantear un híbrido entre los dos servicios priorizando los objetivos a corto plazo que tenga su compañía.

 

A la hora de pensar en transformación digital, auditorías de software o procesos de automatización confié en los servicios que le ofrece Softimiza. Le ayudamos a encontrar el punto exacto de beneficio para ahorrar costos, optimizar recursos y alcanzar un negocio sostenible. Contáctenos, contamos con la experiencia y los profesionales que necesita.

 Artículo tomado de Softimiza

Process Mining, BPM y BI: del análisis de datos a la acción

La información digitalizada ha tomado fuerza de un tiempo para acá. Por eso, en esta nota le compartimos tres términos clave en la actualidad que trabajan con datos y registros para que optimice los procesos de negocio de su empresa. Continúe leyendo.

El importante crecimiento de la información digitalizada permite recopilar sistemáticamente eventos relacionados con las empresas. Asociados a estos eventos, existen tres términos en la actualidad que trabajan con los datos  y los registros y que buscan la optimización de los procesos de negocio. Estos son Process Mining, gestión de procesos empresariales (BPM) e inteligencia de negocios (BI).

¿Qué es el Process Mining?

 

La minería de procesos es un conjunto de técnicas que permiten el análisis centrado en los flujos de las transacciones específicas que viajan por los procesos mediante la detección automatizada de desviaciones, rutas alternas, fricciones, la verificación de conformidad y la mejora de modelos.

 

¿Qué es la inteligencia de negocios?

 

El término Business Intelligence (BI) se refiere a una amplia gama de herramientas y técnicas que utilizan estos datos de eventos para apoyar la toma de decisiones desde las capacidades de análisis y endienta la construcción de reportes y tableros de control.

 

¿Qué es la gestión de procesos empresariales? 

 

Las técnicas y herramientas de Business Process Management (BPM) evolucionan en torno a modelos de procesos.  Cada vez son más las organizaciones que utilizan sistemas de gestión de los recursos institucionales para apoyar sus procesos operacionales.  Los modelos de proceso se utilizan para configurar dichos sistemas y analizar "procesos tal y como están" y "futuros."  Desafortunadamente, estos modelos a menudo están completamente desconectados de los datos reales de eventos.  Los resultados del análisis son poco fiables porque no se basan en hechos observados, sino en un modelo idealizado de la realidad. 

 

Una combinación e integración potente

 

La minería de procesos tiene como objetivo cerrar la brecha entre BI y BPM.  La combinación de modelos y datos de eventos permite nuevas formas de análisis centrados en procesos.

 

Por una parte, la visualización es un principio importante de la inteligencia empresarial moderna, que otras herramientas de minería de procesos a menudo pasan por alto.  Esta se impulsa al hacer que los insights sean fáciles de entender y  contextualizar para los usuarios. Las herramientas de Process Mining incluyen un algoritmo de gráficos de procesos que mejora la visualización e interpretación de los procesos empresariales. 

 

Por otro lado, la minería de procesos es una de esas tecnologías que proporciona información crítica necesaria para modelar y evolucionar mis procesos de negocio definidos en BPM y acelera el despliegue de soluciones de TI complejas. Así es como la tecnología de Minería de Procesos encaja en el ciclo de vida más grande de BPM.

 

• Descubrimiento de procesos 

 

El principio de cualquier proyecto de BPM es definir qué procesos necesitan optimización.  El primer gran obstáculo a superar es entender el proceso "tal cual".  Uno debe saber cómo funciona el sistema actual para encontrar y actuar sobre los puntos de mejora. 

 

El descubrimiento de procesos, se lleva a cabo gracias a la tecnología de Minería de Procesos que visualiza el proceso tal como está de acuerdo con las huellas digitales objetivas dejadas en los sistemas de TI.

 

• Análisis de procesos 

 

Ahora que el descubrimiento del proceso ha establecido el modelo de proceso tal como está basado en datos verificables; es hora de analizar el proceso.  El análisis de procesos es el pan y la mantequilla de la minería de procesos, un paso que se da en minutos y reemplaza el modelo obsoleto de entrevistas presenciales y revisión manual de documentación que dominaba el campo de BPM.  El análisis de procesos destaca las oportunidades de mejora en las fases posteriores de su proyecto de BPM.  

 

• Rediseño del proceso 

 

Las organizaciones, así como sus procesos, están en constante evolución, sea por factores internos o por ajustes y eventos que se presentan externamente y en sus ecosistemas. El rediseño de procesos es una parte fundamental del ciclo de vida de BPM específico para la cultura de la empresa, los objetivos de negocio y su visión estratégica. Puede aplicar los conocimientos obtenidos en la etapa de análisis de procesos y utilizar los conocimientos de su propio equipo para diseñar un nuevo proceso que cumpla con sus requisitos. Además, permite crear simulaciones basadas en los mejores escenarios que incluyan las nuevas mejoras. Al probar múltiples escenarios, a través de diversos puntos de contacto del ciclo, surgirá el mejor proceso.

 

• Implementación del proceso 

 

La implementación del proceso requiere un liderazgo firme, una comunicación clara y una comprensión profunda de las etapas anteriores del ciclo de vida del BPM.

 

• Monitorización de procesos 

 

Ahora que el proceso ha sido descubierto, analizado, rediseñado e implementado, es momento de su tiempo de monitoreo. La minería de procesos y los BPM en general son cíclicos, interminables, pero cuando se optimizan y supervisan continuamente, pueden permanecer en su máximo rendimiento con desperdicios o oportunidades perdidas de corta duración. Supervisar indicadores adecuados, como la duración del proceso, los costes monetarios gastados en el mismo, los errores de calidad y las variaciones que afectan a la entrega a los clientes.

 

Esta es la forma en la que la inteligencia de negocios, la minería de procesos y la gestión de procesos empresariales se integran para potenciar los resultados, efectividad y eficiencia de las organizaciones. Si lo que se puede lograr lo convenció de utilizar las técnicas en su empresa, el sistema de control de procesos de negocios de Celonis, el EMS, es la herramienta que necesita. 

 

El Execution Management System es la plataforma que combina las tres tecnologías mencionadas, con la automatización para maximizar la capacidad de ejecución de su empresa al tener un entendimiento transparente de sus procesos y sugerir acciones de aplicación para mejorar fallas, cerrar brechas, reducir costos, eliminar esfuerzos innecesarios y más. 

 

Contáctenos para comenzar a implementar Celonis EMS. ¡Somos partners de Celonis en Colombia!

Artículo tomado de Softimiza

¿Cómo gestionar oportunidades de venta en su negocio?

Conozca en esta nota cómo con Celonis puede mejorar las oportunidades de venta y aumentar la productividad de su negocio, entre otros beneficios que le brinda. Siga leyendo.

Incluso si su negocio es rentable, tarde o temprano se enfrentará a la cuestión de cómo aumentar sus ventas. Para lograr este objetivo, es necesario analizar los procesos de ventas de su empresa y determinar exactamente lo que puede hacer para acrecentar los rendimientos.  Una de las principales cosas que usted necesita hacer es identificar oportunidades de ventas. 

¿Qué es una oportunidad de venta?

 

En pocas palabras, una oportunidad de venta es una situación determinada que muestra un acuerdo potencial.  Sin embargo, este acuerdo debe cumplir con ciertos criterios que son importantes para su negocio.

 

En otras palabras, una oportunidad de ventas es un contacto o una persona que ya ha entrado en su ciclo de ventas y quiere trabajar con usted. Además, ya se ha puesto en contacto con esta persona y sabe con certeza sus necesidades, objetivos y demandas, para luego puede cerrar este trato. Tenga en cuenta que una oportunidad de venta es la base de cada venta.

 

Si su empresa está centrada en el comprador, probablemente ya está poniendo a sus clientes en el centro de absolutamente todo. No hace falta decir que cuando usted entiende las necesidades de su cliente, usted será capaz de impulsar las ventas.  La información sobre su comprador puede ser la base de futuros procesos de venta, actividades principales, métricas, comunicaciones, etc.  Es una estrategia simple pero altamente eficaz que puede ayudarle a lograr mucho para su negocio.

 

Hay algunos pasos que puede seguir para identificar nuevas oportunidades de ventas:

 

• Obtenga más información sobre sus datos de actividad de cliente: es  la herramienta principal que le permite encontrar las oportunidades de venta adecuadas.  Para ello, puedes utilizar diferentes medios como los registros de transacciones, entre otros.

 

• Cree un perfil de su cliente perfecto listo para vender: recopile más información sobre sus compradores, cómo interactúan con usted, etc.  También puede ponerse en contacto con sus clientes listos para vender y analizar quién compra y quién rechaza su oferta.  Como resultado, usted llegará a las principales señales de compra que tienen la oportunidad de dar lugar a ventas exitosas.

 

• Compruebe el historial de compras: al desarrollar un perfil listo para la venta, debe considerar el presupuesto general de su cliente y el historial de compras.  Como resultado, obtendrá más información sobre las capacidades de su cliente. Compruebe con qué frecuencia compran, qué tipo de productos eligen, etc.

 

• Compruebe los eventos actuales: cuando sepa más sobre los acontecimientos actuales que están influyendo en la vida de su cliente, podrá determinar la calidad de esta oportunidad de ventas. 

 

Como puede notar los datos y registros de eventos son determinantes para gestionar las oportunidades de venta de su empresa, pero para ello es necesario contar con un software de procesos para negocios que le permita recopilar los datos para convertirlos en información de valor. Celonis es la solución.   

 

Gestión de oportunidades de negocios con Celonis

 

Optimice y automatice su ejecución de ventas para ganar más, ganar más rápido y ganar más inteligente con la aplicación de ejecución de Gestión de Oportunidades del Execution Management System de Celonis. Cada aplicación cuenta con un conjunto de módulos pre-construidos diseñados para afrontar los retos más difíciles de la gestión de oportunidades. La plataforma le permite: 

 

• Obtener orientación integral del proceso de ventas basado en el impacto de los ingresos.

 

• Beneficiarse de información y acciones automatizadas basadas en las mejores prácticas organizativas.

 

• Evaluar la calidad de los flujos de venta basándose en datos históricos de tasas cercanas para oportunidades similares.

 

• Entender el flujo tiene que llevar a la cuota para el período requerido.

 

• Emplear dinámicamente los recursos adecuados de la compañía para apoyarlo en la generación, el progreso y el cierre de ventas.

 

• Guiar su proceso de incorporación para garantizar el máximo cumplimiento del proceso de ventas. 

 

• Mejorar el cumplimiento de las cuotas centrándose continuamente en la próxima mejor acción más impactante.

 

• Visualizar sus KPI de proceso de ventas de extremo a extremo en tiempo real.

 

• Recibir alertas proactivas de cualquier problema en su proceso de ventas. 

 

• Proporcionar asesoramiento y orientación basados en datos a sus equipos.

 

• Comprender la verdadera calidad de su flujo y cómo mejorarlo.

 

• Asegurar y habilitar el cumplimiento de su equipo con el proceso de ventas. 

 

• Mejorar la precisión de los pronósticos obteniendo información sobre el desempeño de los pronósticos históricos basados en oportunidades y los principales riesgos u oportunidades al alza.

 

Para lograr estas acciones, la aplicación de Gestión de Oportunidades de Celonis EMS funciona de la siguiente forma.

 

1. Kit de inicio

 

Visualice su proceso y detecte ineficiencias de forma rápida y sencilla con las capacidades de minería de procesos líderes en el mercado, KPI preconstruidos y análisis.

 

2. Gestión del gap en su Pipeline 

 

Aproveche la minería de procesos para identificar los vacíos de los flujos desde el principio y cerrarlos con automatización y acción guiada, creando rendición de cuentas y coherencia

 

3. Evaluación de calidad de flujos

 

Empodere a su equipo con las mejores acciones que debe seguir para cada oportunidad y despliegue recursos en función de los resultados probables.

 

4. Asistente de Higiene CRM

 

Mejore sus datos de CRM guiando a sus representantes con las acciones recomendadas y automatizando las actualizaciones manuales.

 

5. Guía de pronósticos

 

Aumente la precisión del pronóstico triangulando con la precisión del pronóstico anterior, las previsiones subordinadas y específicas de cada operación, para que pueda identificar áreas de riesgo y oportunidad y tomar los siguientes pasos recomendados.

 

Comience a maximizar la ejecución de su proceso de ventas y gestión de oportunidades con las aplicaciones del EMS. En Softimiza somos partner de Celonis en Colombia, contáctenos para implementar la plataforma.   

Artículo tomado de Softimiza

¿Qué no es transformación digital en las empresas?

Le contamos en esta nota qué no es transformación digital para que elimine las creencias comunes que existen acerca de ella. Siga leyendo.

La transformación digital se ha apoderado del panorama empresarial, sin embargo, hay muchos conceptos erróneos sobre el término. Dado que se ha convertido en una palabra de moda, todo lo que se ve desde lejos como “digital” se vende bajo esa etiqueta. 

 

El hecho de que una organización lance una aplicación para teléfonos inteligentes u ofrezca alguna interacción en su sitio web no significa que se esté transformando digitalmente. Simplemente se están actualizando (aunque muy atrasados) sobre las nuevas plataformas que exigen los clientes; pero su modelo de negocio sigue siendo el mismo. 

Es importante tener en cuenta que la transformación digital va más allá de digitalizar algunos procesos aislados. Además, depende de la innovación, porque el hecho de que algo sea nuevo para su organización no significa que sea innovador. 

 

A continuación reunimos algunas de las creencias que aún tienen algunas empresas, pero que en realidad no se trata de transformación digital. 

 

• Eliminar el uso de papel

 

El uso de papel en las organizaciones se comenzó a cambiar hace más de diez años, por lo que si hasta ahora está resolviendo el desafío de implementar procesos sin papel, su empresa está cayendo en el concepto de anticuado.  Aunque tiene un impacto positivo en la huella ecológica y es mejor tarde que nunca, esto no es transformación digital, aunque tiene un gran potencial de optimización. 

 

• Convertirse en ágil

 

La agilidad es uno de los rasgos más importantes para sobrevivir a los próximos cambios económicos y tecnológicos de un entorno empresarial altamente competitivo. Sin embargo, la agilidad por sí sola no significa que se esté transformando digitalmente. 

 

No obstante, es importante implementar prácticas ágiles para transformar una organización de una manera orientada al futuro. De hecho, cualquier estrategia de transformación digital está condenada al fracaso sin agilidad.

 

• Implementar tecnología avanzada

 

Las grandes empresas se esfuerzan especialmente por implementar tecnologías de moda como el aprendizaje automático, la inteligencia artificial, la cadena de bloques, o Blockchain, la computación en la nube, el análisis de big data, etc. A menudo se trata de esfuerzos para posicionarse o visibilizarse como innovadores, sin comprender cómo estas tecnologías pueden cambiar la forma en que harán negocios en el futuro.

 

Lo bueno es que experimentar con nuevas tecnologías es una señal de que la organización lo está haciendo bien y puede permitirse un campo de investigación. Además, los empleados comienzan a pensar de manera innovadora y pueden tener ideas sobre cómo cambiar la forma en la que trabajan.

 

• Cambiar a servicios en la nube

 

Los servicios en la nube alguna vez fueron verdaderamente una innovación. Hoy en día, los servicios en la nube a menudo los brindan los mismos proveedores que anteriormente brindaban soluciones locales para los mismos procesos comerciales estandarizados. El uso de sus herramientas en línea puede ser una novedad para los empleados, pero cambiar a la nube es solo un cambio tecnológico, no una transformación.

 

Factores de éxito en la transformación digital

 

La transformación digital es un cambio de paradigma estratégico fundamental, por ello, como cualquier transformación importante requiere una cultura que respalde el cambio al tiempo que se implementa la estrategia general de la empresa. Además de la cultura, hay una serie de factores que pueden llevar la transformación al éxito. 

 

• Liderazgo involucrado en el proceso de transformación: el liderazgo eficaz genera confianza en el proceso de transformación y es fundamental para que una empresa se mantenga competitiva en el futuro. Si los responsables de la toma de decisiones dentro de la empresa no se comprometen por completo con el viaje, frenará la innovación y el crecimiento. 

 

• Crear una estrategia alineada a los objetivos de la empresa: la estrategia debe describir el por qué, el qué y el cómo que están involucrados a los resultados comerciales específicos y cuantificados, y debe haber una alineación milimétrica entre esta estrategia, la ejecución de quienes llevan el dia a dia, y como se mide esta alineación entre estrategia y ejecución.

 

• Empoderar a los empleados para implementar nuevas formas de trabajar: las transformaciones digitales requieren cambios culturales y de comportamiento, por lo que el éxito implica empoderar a los empleados para que adopten esos cambios. 

 

• Comunicación con medios digitales y tradicionales: la comunicación clara es fundamental durante una transformación digital, dentro de lo que se incluye la gestión del cambio, lo que ayuda a los empleados a comprender hacia dónde se dirige la organización. 

 

• Monitoreo efectivo del progreso: la empresa establece métricas y objetivos claros en torno a procesos y resultados, con suficiente disponibilidad de datos de calidad.

 

Por último, pero muy importante, tener la confianza de sus clientes y empleados genera comprensión y apoyo hacia la implementación de su transformación digital. En este sentido, se trata de un viaje progresivo en el que se van transformando las diferentes áreas de negocios, al tiempo que se adopta una nueva cultura. Por esta razón cuando se tiene claro lo que realmente es la transformación digital y se actúa en consecuencia, su empresa obtiene excelentes beneficios. 

 

Si necesita asesoría en la transformación digital de su organización no dude en contactarnos. En Softimiza lo apoyamos a entender el por qué, para qué, el quién y el cómo teniendo en cuenta que su negocio es único, para optimizar su eficiencia operacional y la experiencia de sus clientes. ¡Contáctenos!

Artículo tomado de Softimiza

¿Cómo medir la capacidad de su cadena de suministro para aumentar su productividad?

Tener en cuenta la capacidad de la cadena de suministro empresarial es sumamente importante para ver los resultados que genera durante un periodo de tiempo predeterminado, muchas compañías pasan por desapercibido este tema. Por eso, en esta nota le contamos cómo aumentar su productividad con este componente. Siga leyendo.

La capacidad en la gestión de la cadena de suministro se refiere a la capacidad de una entidad para generar resultados durante un período predeterminado. Algunas empresas, especialmente aquellas que no tienen una estrategia de medición ni optimización, a menudo ignoran su capacidad de cadena de suministro, pensando que ya están operando a su máximo nivel; desafortunadamente, muchos de ellos no lo están.

Al igual que con muchos aspectos de la ejecución de la cadena de suministro, la gestión de la capacidad no debe tomarse de forma individual, sino con los demás elementos que proporcionan disponibilidad empresarial. Estos tres elementos incluyen la capacidad, la gestión de inventario y los plazos de entrega. Además, es necesario considerar dónde pueden surgir problemas dentro de los diferentes procesos, como pueden ser:

 

• Ventas: siempre que no se cumplan las fechas de entrega prometidas. 

 

• Finanzas: cuando los funcionarios de finanzas requieren una reducción en las existencias de bienes terminados sin determinar realmente qué impacto tendrá esto en las entregas y el servicio general al cliente. 

 

• Planificación de las operaciones: cuando se trata de planificación y control de operaciones, algunos gerentes de operaciones cometen el error de reducir sus niveles de inventario de materias primas y componentes sin tener en cuenta su impacto en el proceso del fabricante y la capacidad general.

 

• Adquisición: cuando la empresa acepta una prórroga del plazo de entrega de un proveedor a cambio de una reducción en el precio del artículo, sin considerar el impacto sobre la capacidad de producción y los niveles de existencias.

 

¿Cómo gestionar la cadena de suministro?

 

Cuando se trata de medir la capacidad para alcanzar sus objetivos, su empresa puede utilizar los insumos, los resultados o una combinación de ambos. Por ejemplo, una empresa de reciclaje calculará su capacidad teniendo en cuenta la cantidad total de material que puede eliminar de sus remolques entrantes: el insumo.  Por otro lado, una empresa textil medirá su capacidad en función de la cantidad total de hilo que produce.

 

Además, las empresas generalmente utilizan dos medidas de capacidad: teórica y nominal. La capacidad teórica tiene en cuenta la capacidad máxima durante la salida pero no considera otras variables como el tiempo de inactividad.  Sin embargo, la nominal es la capacidad de producción basada en un análisis a largo plazo de la capacidad real.  La capacidad nominal es una medición más realista que se basa en mediciones reales y no en la capacidad máxima posible.

 

Por otro lado, diversos tipos de software para la gestión de suministros, como la planificación de los recursos empresariales, los sistemas de gestión de almacenes (WMS), los sistemas de gestión del transporte (TMS) calcularán el rendimiento y otras métricas de la cadena de suministro utilizando fórmulas analíticas predictivas que dependen de la capacidad para alcanzar sus objetivos. 

 

Sin embargo, estos sistemas trabajan y arrojan datos por separado, de manera aislada y compartimentalizada. Es común, entonces, ver a los analistas de procesos uniendo esa información en archivos de excel. Por ello un software de monitoreo para negocios que registre todos esos eventos en conjunto y tiempo real, puede llevar la gestión de la cadena de suministro y su capacidad a otro nivel. Aquí es en dónde interviene el Execution Management System (EMS), la plataforma de Celonis para maximizar su capacidad de ejecución. 

 

¿Cómo aumentar su productividad con Celonis EMS?

 

La resiliencia es la clave de la cadena de suministro, y su reto fundamental siempre ha sido la brecha entre la planificación y la realidad, alimentada por la complejidad del sistema, los silos operativos y los datos latentes e inexactos.  Además, entre las crecientes expectativas de los clientes de plazos de cumplimiento más cortos, la menor tolerancia a entregas tardías o incompletas, los crecientes costos y volatilidad, los líderes de la cadena de suministro están presionados para entregar más con menos. 

 

Las aplicaciones de ejecución de Celonis utilizan la tecnología EMS para cerrar la brecha, optimizar la entrega y ejecutar una cadena de suministro alineada y resistente, extrayendo valor oculto en sus sistemas existentes. 

 

El Sistema de Gestión de Ejecución le permite: 

 

• Medir la capacidad

 

La plataforma le permite establecer el resultado deseado. Celonis alinea su organización comunicando prioridades y movilizando a todos los empleados en acción, de forma automática.

 

• Saber dónde están los huecos

 

Celonis resuelve los huecos de ejecución en los sistemas y silos de su cadena de suministro para proporcionar rápidamente una visibilidad basada en los resultados del flujo de materiales crítico.

 

• Tomar acciones inteligentes

 

Las recomendaciones inteligentes y la acción automatizada en toda la organización ayudan a eliminar las brechas de ejecución y a impulsar los resultados que ha seleccionado.

 

• Desbloquear la capacidad para optimizar la entrega

 

Mejora la rentabilidad y asegura experiencias de los clientes sin problemas aprovechando la visibilidad recién descubierta en las causas de los retrasos o el aumento de los costos. Pueden intervenir de forma proactiva para mejorar la eficiencia, reducir el desperdicio y supervisar el rendimiento en todos los niveles de la cadena de suministro. 

 

Al maximizar la capacidad de ejecución de su cadena de suministro, puede lograr una mayor competitividad y satisfacción del cliente con Celonis.

 

• Optimizar inventario

 

Gestionar mejor la variabilidad y la volatilidad teniendo en cuenta el capital circulante.

 

• Aumentar la productividad

 

Desde la adquisición hasta el almacenamiento y la distribución, ejecute de la manera más eficiente posible eliminando los residuos que desconozca.

 

La plataforma de Celonis integra la minería de procesos, inteligencia de negocios y automatización para maximizar la capacidad de ejecución de su cadena de suministros al tomar acciones y decisiones basadas en datos reales. Comience a obtener los beneficios de integrar estas tres tecnologías para lograr la optimización de sus procesos de negocio. En Softimiza realizamos la implementación y lo asesoramos para obtener los mejores resultados.

Artículo tomado de Softimiza

Casos de éxito del process mining en compañías retail

El process mining ha impactado impresionantemente a las compañías de un tiempo para acá, por eso, en esta oportunidad le compartimos sus casos de éxito en el retail. Siga leyendo.

Con la transformación digital en las empresas y el ágil crecimiento de la competencia en el segmento del consumo minorista, las compañías de retail se ven enfrentadas a grandes retos para seguir siendo competitivas. Los clientes en la actualidad exigen compras fáciles y rápidas, envíos en tiempos muy cortos y productos confiables de la mejor calidad. 

 

Por estas razones, las empresas minoristas deben entender la forma en la que se ejecutan sus procesos para optimizarlos y lograr una experiencia al cliente cada vez mejor. La minería de procesos ha entrado en escena para ayudar a las compañías a lograrlo. 

 

Celonis, al ser el líder global en minería de procesos, con su software de monitoreo para negocios ha ayudado a muchas empresas de todos los sectores a optimizar sus procesos. Pero en este caso nos centraremos en dos casos de éxito en el sector retail.

• Media Markt Saturn

 

Media Markt Saturn es el líder en Europa para el consumo de electrodomésticos, el cual ha sido el propósito que han logrado en los últimos años. En la actualidad se encuentran trabajando en ser la primera elección de compra para los consumidores como un retail confiable que provee soluciones a la medida en el mundo complejo de la tecnología.  

 

En este sentido, la tecnología es el centro de su estrategia y de todas las acciones que ejecutan. Para la compañía, la digitalización no es solo trasladar cosas al mundo digital, sino cuestionar y cambiar los procesos por lo que han tenido que luchar con los viejos sistemas legados tradicionales y sus rutinas anticuadas. 

 

Trabajan tanto con sistemas nuevos como antiguos, por ello, la digitalización es una de las partes cruciales dentro de la compañía, por lo que están abiertos al uso de nuevas tecnologías para implementar en el negocio y en las tareas diarias que ejecutan.    

 

Para ellos, la digitalización es la clave para tomar mejores decisiones con el fin de suavizar los procesos y ofrecer la mejor experiencia a los clientes. En Celonis encontraron la solución perfecta. La herramienta les ha permitido encontrar ineficiencias en los procesos de la compañía, lo que resulta en toma de acciones estratégicas y enfocadas.

 

Comenzaron a utilizar la minería de procesos en el proceso de cuentas por pagar y en el control de las facturas. Con esto obtuvieron información sobre los proveedores y sus almacenes que les permitió cambiar y mejorar los procesos entre estos dos actores. Además, han identificado los esfuerzos innecesarios en el proceso de producto para reducirlos o minimizarlos en el futuro. Celonis permite establecer las bases para tomar decisiones más transparentes y lograr resultados mejores y más rápidos. 

 

• Globus 

 

Globus se centró en sus procesos para ofrecer la experiencia de cliente perfecta. El minorista suizo de lujo Globus se esfuerza por ofrecer un servicio al cliente impecable en sus 13 grandes almacenes y las 30 tiendas especializadas. Desde la moda y la cosmética de alta gama hasta las mejores delicias y exquisitos vinos, Globus ha estado almacenando productos de la más alta calidad desde 1907.

 

Su objetivo final es ofrecer una experiencia de cliente perfecta, por lo tanto, el servicio es primordial en sus tiendas. 

 

Sin embargo, con el auge del comercio electrónico, la competencia es dura en el comercio minorista. Para sobrevivir, las experiencias tanto offline como online deben ser convincentes y complementarias, por lo que la compañía utiliza una estrategia omnicanal para integrar a sus clientes tanto en línea  como en sus tiendas; y con más de 120.000 productos en oferta, se trata de un reto logístico.

 

En el pasado, Globus no siempre podía entregar los pedidos a tiempo y luchaba contra las cancelaciones. Fue entonces cuando introdujeron el EMS Celonis para obtener total transparencia sobre sus procesos de envío y comercio electrónico y maximizar así su capacidad de ejecución.

 

Con Celonis EMS han logrado obtener plena visibilidad de sus procesos de envío y comercio electrónico, reducir las cancelaciones y los tiempos de entrega, y lograr avances reales en el rendimiento.   

 

Encontraron muchas pequeñas ineficiencias – “su solución (Celonis) acumulativa nos ha llevado a una reducción notable de nuestra tasa de cancelaciones", explica Andreas Hink, Gerente de digital de Globus. Por ejemplo, los productos que ya se habían reclamado mediante clic y reserva todavía podían ser pedidos en línea por otra persona. Si sólo había un artículo en stock, un pedido tenía que ser cancelado – una brecha de ejecución que afectaba a su experiencia de cliente y sus ingresos. Globus rediseñó el proceso para que las reservas duplicadas fueran cosa del pasado.

 

Como lo ha hecho con estas dos grandes compañías, el Execution Management System (EMS) puede ayudarlo a lograr transparencia en las operaciones de su negocio minorista y a optimizar sus procesos para aumentar su capacidad de ejecución. 

 

Celonis EMS combina las ventajas de la minería de procesos, la inteligencia de negocios y la automatización para ayudar a su empresa a lograr los mejores resultados. Si está listo para evidenciar lo que la plataforma puede hacer por su retail, contáctenos. En Softimiza somos expertos en consultoría en transformación digital y somos socios de Celonis, por lo que implementamos e integramos el Execution Management System con sus sistemas actuales para que comience a analizar sus procesos y tomar decisiones estratégicas basadas en datos reales.  

Artículo tomado de Softimiza

¿Es posible medir y analizar los datos de sus sistemas transaccionales en tiempo real?

En las empresas se ha vuelto sumamente importante la mejora de los procesos que maneja, por lo tanto si utilizan la medición y analizan sistemas transaccionales en tiempo real, reducen mayoritariamente el riesgo y eso hará que funcione mucho mejor. Por eso, le contamos en la siguiente nota todo sobre el Process Mining y cómo puede ayudar a su compañía a ver los procesos en tiempo real, entre otras ventajas que le ofrece. No deje de leer.

Monitorear los procesos de negocio es importante para mejorar la eficiencia organizacional, pero hacerlo en tiempo real permite a las empresas reaccionar sin demora, detectar y responder rápidamente a patrones en el funcionamiento de los procesos de los sistemas transaccionales, aprovechar oportunidades que de otro modo podrían perderse y prevenir problemas antes de que surjan.

 

Las empresas que utilizan la medición y analizan sistemas transaccionales en tiempo real reducen en gran medida el riesgo, ya que el sistema utiliza datos para predecir resultados y sugerir alternativas en lugar de depender de la utilización de especulaciones basadas en eventos pasados ??o escaneos recientes, como es el caso del análisis de datos históricos. Conocer los datos de sus procesos en tiempo real proporciona información sobre lo que está sucediendo en el momento.

Sin embargo, la implementación de un sistema de análisis en tiempo real también puede representar un desafío para los procesos internos de una empresa. Las tareas técnicas necesarias para configurar análisis en tiempo real, como la creación de la arquitectura, a menudo hacen que las empresas ignoren los cambios que deben realizarse en los procesos internos.

 

Es por ello que las empresas deben ver la medición y analítica en tiempo real como una herramienta y un punto de partida para mejorar los procesos internos, más que como el objetivo final del negocio. En este punto es en dónde entra en juego la minería de procesos.

 

¿Qué es Process Mining? 

 

El área de minería de procesos se ocupa del descubrimiento, seguimiento y optimización de procesos de negocio reales mediante la extracción de información de un registro de eventos. Con ella es posible registrar los pasos reales ejecutados de un proceso identificando cada caso, sus tiempos, quienes interactúan con él en cada paso, cuánto tiempo toma, qué tipo de reprocesos se generan, en dónde hay tiempos muertos o ineficiencias y cuál es el impacto de estos en la ejecución final del proceso. 

 

Importancia de medir y analizar los procesos en un empresa

 

Ver cosas en tiempo real y poder actuar sobre ellas en lugar de revisar informes trimestrales es una mejora importante de un proceso. Básicamente, convierte a una empresa con procesos lentos en una máquina a alta velocidad. Puede tomar decisiones sobre la marcha, cambiar de dirección e innovar sin tener que esperar a que una estructura compleja se ponga al día.

 

En las empresas que no utilizan Process Mining, los equipos no pueden realizar mejoras lo suficientemente rápido como para responder en tiempo real, debido a la escala de las variables. La minería de procesos convierte los datos sin procesar en un registro de eventos y, cuando se aplica, su análisis optimiza los procesos al reducir la cantidad de pasos involucrados. También reduce el tiempo de cada paso al identificar problemas comunes y solucionarlos, lo que permite que una empresa obtenga beneficios. 

 

En este sentido, cuando la minería de procesos se lleva a cabo utilizando datos y análisis en tiempo real, su empresa puede mejorar a la velocidad en que sus empleados o incluso los clientes toman decisiones. 

 

Las ventajas de utilizar los sistemas de control de procesos de negocios con Process Mining para monitorear y analizar los sistemas transaccionales de su empresa son:

 

• Visualización de datos: los datos en tiempo real se pueden visualizar y reflejan los sucesos en toda la empresa a medida que ocurren, mientras que los datos históricos solo se pueden colocar en un gráfico para comunicar una idea general.

 

• Mejora de la competitividad: las empresas que utilizan análisis en tiempo real pueden identificar tendencias y puntos de referencia más rápido que sus competidores que todavía utilizan datos históricos. El análisis en tiempo real también permite a las empresas evaluar instantáneamente los informes de desempeño de sus socios y competidores.

 

• Información precisa: el process mining en tiempo real se centra en análisis instantáneos que son constantemente útiles en la creación de resultados enfocados, lo que ayuda a garantizar que no se pierda tiempo en la recopilación de datos inútiles.

 

• Costos más bajos: si bien las tecnologías en tiempo real pueden ser costosas, sus múltiples y constantes beneficios las hacen más rentables cuando se utilizan a largo plazo. Además, las tecnologías ayudan a evitar retrasos en el uso de recursos o en la recepción de información.

 

• Resultados más rápidos: la capacidad de clasificar instantáneamente los datos sin procesar permite que las consultas recopilen de manera más eficiente los datos apropiados y los clasifiquen rápidamente. Esto, a su vez, permite una predicción de tendencias y una toma de decisiones más rápidas y eficientes.

 

¿Cómo lo puede ayudar Celonis?

 

Celonis, el líder global en Process Mining, ha desarrollado el primer sistema de gestión de ejecución (Celonis EMS) que impulsa todas las facetas de la ejecución empresarial, incluida la ingesta de datos en tiempo real, la minería de procesos y tareas, la planificación, la simulación, la gestión visual diaria y los flujos de acción.

 

Los datos son el elemento vital del EMS, por lo que automatiza la extracción y transformación de datos para satisfacer las necesidades de su negocio con capacidades de programación personalizables. Celonis proporciona datos en tiempo real que en otras condiciones suelen tardar días, a veces semanas, en obtener. ¡Tener esta información al alcance de la mano es muy poderoso para cualquier empresa!

 

Aproveche todo el potencial que el Execution Management System le puede otorgar para optimizar los procesos de su negocio. En Softimiza, somos partner de Celonis en Colombia, implementamos la plataforma y le brindamos la asesoría para lograr los mejores resultados.

Artículo tomado de Softimiza