Papel de la cultura digital en la transformación digital de las empresas

Conozca en esta nota el papel que ocupa la cultura digital para renovar y transformar su empresa. Siga leyendo.

En los esfuerzos por ser más competitivos y atender a una audiencia cada vez más digital, muchas empresas están invirtiendo en nuevas tecnologías y experimentando una transformación empresarial digital. De hecho, las investigaciones muestran que  más del 80 % de las organizaciones ahora responsabilizan a sus equipos de TI de brindar una experiencia de cliente conectada.

 

Si bien seleccionar la tecnología adecuada es importante, es igualmente fundamental alinear la cultura de su empresa con la nueva dirección y asegurarse de que sus equipos puedan respaldar su nueva estrategia digital a largo plazo. 

 

Hoy, discutimos por qué el cambio de cultura es esencial para la transformación digital.

¿Qué es la cultura en una organización?

 

Incluso si no está claramente definido en su manual del empleado, su organización tiene una cultura. En resumen, esta es la actitud, los comportamientos, las metas y las prácticas colectivas que definen a sus empleados y a la gerencia. Influye directamente no solo en cómo los miembros de su equipo toman decisiones comerciales internas, sino también en la forma en que abordan las transacciones comerciales externas.

 

La cultura de la empresa se construye a través de las personas que contrata, los procesos que emplea y los valores que defiende. Como puede imaginar, los cambios provocados por la transformación digital interactúan con estos factores culturales. Por lo tanto, si estos factores no cambian para adaptarse al cambio inminente, su transformación digital se verá afectada.

 

¿Por qué el cambio cultural es esencial para la transformación digital?

 

Con todo lo que implica implementar sus planes para una transformación digital, ¿por qué debería concentrarse en ajustar su cultura? A continuación le contamos algunas razones por las que esto debería ser una prioridad y por lo que necesita asesoría en transformación digital.

 

1. La transformación digital es más que tecnología

 

Podría tener la estrategia digital más sofisticada del mundo, pero a menos que su fuerza laboral se dedique a apoyarla, su esfuerzo será en vano. Antes de realizar grandes inversiones, eche un vistazo a su cultura actual. ¿En qué consiste la cultura de su empresa? ¿Qué tanto cambiará dicha cultura con el plan de transformación que ha diseñado? ¿Qué cambios deben ocurrir para garantizar que los empleados adopten los valores que encarna la transformación digital? ¿Cuáles de ellos tienen las capacidades y el interés para adaptarse a la nueva cultura y a la nueva forma de operar? ¿Cómo prepararlos para que aprovechen al máximo el nuevo modelo? 

 

2. La desalineación cultural puede afectar la productividad

 

Si su transformación digital no está alineada con su cultura, podría experimentar una lenta adopción por parte de los usuarios y una pérdida de productividad. Es por eso que recomendamos cambiar su cultura organizacional siempre que encuentre que entra en conflicto con la mentalidad de la transformación digital o choca con los objetivos específicos de su proyecto.

 

3. Ciertos atributos culturales contribuyen al éxito de la transformación digital

 

Las empresas que construyen una cultura de transparencia, responsabilidad y voluntad de experimentar tienen más probabilidades de obtener beneficios comerciales completos dentro de los plazos previstos. Del mismo modo, una cultura de mejora continua también es más propicia para la realización oportuna de los beneficios.

 

Cuando estos valores se entrelazan en la base de su organización, cualquier nueva tecnología que implemente se convierte en un recipiente para el crecimiento y permitirá alcanzar sus objetivos comerciales.

 

¿Cómo hacer que su cultura organizacional sea adecuada para la transformación digital?

 

1. Evalúe la cultura en todos los niveles de su organización

 

La cultura no se limita a su equipo directivo. Para asegurarse de que su cultura sea capaz de respaldar su transformación digital, le recomendamos que se tome el tiempo para evaluar la cultura en todos los niveles. La mejor manera de hacer esto es desarrollar un plan de gestión de cambios que incluya evaluaciones organizacionales.

 

A medida que evalúa su cultura, es importante identificar las posibles barreras culturales que puedan existir. A menos que se resuelvan, podrían afectar negativamente su iniciativa digital.

 

2. Identificar y comunicar atributos culturales útiles

 

Sus empleados deben comprender los atributos culturales específicos que ayudarán a que su transformación tenga éxito. De esta manera, puede comenzar a cambiar los valores fundamentales de la organización e incorporar comportamientos deseables.

 

La comunicación de la gestión del cambio debe ser clara y coherente, con la oportunidad de recibir comentarios y preguntas. De lo contrario, podría experimentar un retroceso y cambiar la resistencia.

 

3. Explique cómo el proyecto se alinea con los valores actuales

 

Su organización está a punto de sufrir muchos cambios, sin embargo, hay ciertos aspectos de su negocio que pueden no cambiar y la nueva tecnología probablemente se alineará con al menos algunos de estos atributos existentes.

 

Al reconocer estas conexiones, puede generar entusiasmo al principio del proyecto antes de haber tenido la oportunidad de implementar cambios culturales.

 

4. Desarrollar nuevas métricas de rendimiento y estructuras de incentivos

 

A lo largo del proyecto y los años posteriores a la puesta en marcha, es importante realizar un seguimiento de la realización de los beneficios utilizando indicadores clave de rendimiento (KPI), pero no solo cualquier KPI. Estas métricas deben alinearse con su nueva cultura organizacional.

 

Por ejemplo, supongamos que implementó un sistema CRM y, al mismo tiempo, creó una cultura muy centrada en el cliente. Algunas métricas que quizás desee considerar durante las evaluaciones de desempeño de los empleados pueden ser los tiempos de respuesta de los clientes potenciales y las tasas de conversión.

 

5. Crear un plan de desarrollo y reentrenamiento para su fuerza laboral

 

De poco servirá su proceso de transformación digital si tiene que comenzar de cero a nivel de empleados. Es por eso que es clave que evalúe las capacidades y disposición de sus empleados actuales para adaptarse a la nueva forma de operar y que cree un plan de reentrenamiento que le permita asegurar que sus recursos más valiosos no sólo se quedan sino que serán más felices y productivos una vez completado el cambio, a la vez que comienza la búsqueda de los recursos adicionales que deberán reemplazar a quienes definitivamente no encajen en el nuevo modelo operativo.

 

La transformación digital es un imperativo en todas las empresas, sin embargo cada una es diferente y su viaje hacia esa transformación también. Es por ello que necesita entender sus necesidades específicas, para lo cual puede necesitar la ayuda de un especialista. 

En Softimiza nos convertiremos en su aliado en este aspecto. Somos expertos en consultoría en transformación digital en Colombia y lo ayudaremos a encontrar su camino de transformación alineado a sus objetivos estratégicos y teniendo claro el porqué, para qué el cómo y el quién. 

Artículo tomado de Softimiza

Consejos para elegir un proveedor tecnológico para su proyecto de automatización

La automatización de procesos en una empresa requiere de saber qué es lo que realmente se quiere hacer y cómo puede lograrse ese objetivo. Por eso, en esta nota le compartimos algunos consejos para que elija al mejor proveedor con el fin de que sus proyectos se realicen de la mano de expertos.

La automatización robótica de procesos (RPA) es una tecnología que ya ha captado el interés de empresas en varias industrias. De hecho, para muchos líderes empresariales, la  automatización de tareas operativas y repetitivas de negocio es muy importante y ofrece grandes  beneficios debido a que permite robotizar muchas de las tareas que consumen demasiados recursos humanos y financieros. 

 

Aunque es relativamente nueva en el mercado, su creciente popularidad ha generado que ya existan infinitas opciones de proveedores de RPA, por lo que el intento de elegir el adecuado para satisfacer sus necesidades puede parecer un escenario abrumador. Para ayudarle a abordar este desafío, a continuación le contamos algunos consejos. 

Primero lo primero: entienda los procesos que quiera automatizar

 

Son innumerables los casos de compañías que comienzan su proceso de adopción de RPA centrándose en la herramienta que utilizarán y no en los procesos que quiere automatizar. Esas compañías, generalmente, terminan comprando licencias y pagando por servicios que no ofrecen ningún retorno sobre la inversión requerida. Son compañías para quienes el proyecto se convierte en un gasto y no en una inversión. 

 

Recuerde: la tecnología no es más que un habilitador pero de nada le sirve escoger una u otra si primero no se hace 2 preguntas claves: ¿qué quiero automatizar? y ¿para qué quiero automatizarlo?

 

Esta definición impactará no sólo la tecnología a utilizar sino las soluciones que puede implementar y la manera de orquestarlas y controlarlas de forma estructura y de cara a un objetivo estratégico. 

 

Elija un proveedor que pueda manejar procesos complejos

 

Es importante tener en cuenta que, aunque RPA tiene que ver con la automatización, las diferentes herramientas varían en sus capacidades. Como usuario final, debe asegurarse de que la solución RPA pueda automatizar suficientemente los procesos necesarios, ya que algunas herramientas RPA se limitan a automatizar procesos simples y repetitivos. 

 

Los procesos comerciales modernos se han vuelto complejos y, sí, se pueden automatizar, pero con la herramienta de RPA adecuada. Ya sea extrayendo datos o generando un informe, asegúrese de que la herramienta RPA pueda automatizar una variedad de tareas diferentes antes de tomar la decisión final.

 

Asegúrese de que ofrece capacidad de Inteligencia Artificial (IA)

 

No todas las soluciones de robotización RPA vienen con funcionalidad de inteligencia artificial, ya que son tecnologías que pueden ejecutarse de forma independiente. Sin embargo, las dos tecnologías se complementan a la perfección y se pueden fusionar para crear una solución digital increíblemente poderosa que genera un proceso completamente autónomo. 

 

Al aprovechar las funciones de IA como el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y el reconocimiento de voz, un bot de RPA + IA puede operar a un nivel superior con la capacidad de automatizar procesos más complicados. Si los procesos que desea automatizar requieren algún nivel de aprendizaje cognitivo.

 

Opte por el uso de código bajo

 

Si está buscando implementar RPA con la esperanza de escalarla a toda la empresa, es vital que elija un proveedor que trabaje con código bajo. No todos los miembros de la organización tendrán experiencia en ciencia de datos o codificación, y aunque se pueden aprender habilidades de codificación, hacerlo consumirá una cantidad significativa de tiempo que sería mejor gastar en tareas de alto valor.

 

Una solución de código bajo permite una mayor escalabilidad, ya que los empleados pueden aprenderla y utilizarla rápidamente, independientemente de sus antecedentes y perfiles laborales.

 

Verifique que implementa herramientas intuitivas y proporciona orientación 

 

Incluso las soluciones de bajo código requieren el aprendizaje de las herramientas y características. Es posible que se sienta aliviado al descubrir que muchos proveedores de RPA brindan capacitación inicial para ayudar al personal a comprender las funciones básicas; sin embargo, preste atención a la disponibilidad del soporte ofrecido y acompañamiento. 

 

Si el proveedor solo ofrece orientación en las etapas primarias de la implementación de RPA o si las horas de soporte técnico no son tan convenientes, esto puede generar frustración dentro del equipo a largo plazo. Además, es mejor seleccionar un proveedor de RPA que ofrezca una solución que sea fácil de dominar y que también proporcione un sólido soporte de preventa y posventa.

 

Compruebe que ha trabajado en casos similares

 

Como hemos dicho antes, no sirve de nada adoptar una herramienta sin identificar, previamente, un problema específico a abordar. Trabaje con un proveedor de RPA que pueda evaluar y determinar de manera efectiva los obstáculos exactos que deben superarse y cómo su solución podría ayudar. Este es un gran comienzo para su viaje de automatización y también para elegir el proveedor de RPA adecuado. Por más que una empresa conozca y pueda ejecutar proyectos de RPA, siempre va a ser de altísimo valor agregado que tenga entendimiento del proceso de negocio o del profeso específico de industria a evaluar e intervenir.

 

Estos consejos le facilitarán la búsqueda del proveedor de RPA para sus proyectos. En Softimiza nos podemos convertir en su mejor partner de Automatización Robótica de Procesos, buscando siempre optimizaciones que generen impactos positivos en la operación de su negocio. ¡Comencemos a trabajar en su proyecto! 

Artículo tomado de Softimiza

Los software que toda empresa necesita

Las empresas deben contar con los software más óptimos para la mejoría e impulso de sus procesos. Por eso, en esta nota le mostramos algunos importantes a tener en cuenta.

Administrar los procesos de negocio puede ser increíblemente difícil, pero los emprendedores y empresarios saben que hay una serie de herramientas de software útiles que pueden hacer la vida más fácil al aumentar la eficiencia de las prácticas comerciales.

 

Estos software son especialmente necesarios para las pequeñas empresas, donde la gestión de los aspectos comerciales individuales es menos especializada que en las grandes corporaciones. Desde la contabilidad hasta el  seguimiento del tiempo, estas herramientas críticas pueden aliviar la carga de la gestión de pequeñas y grandes empresas al permitir una documentación accesible y comprensible de las actividades del negocio. 

 

Hemos creado una lista única de cinco tipos de soluciones empresariales de software esenciales para que su organización funcione de manera más eficiente.

Software de gestión de proyectos

 

El software de gestión de proyectos puede proporcionar un activo logístico invaluable para las operaciones de su negocio. Este tipo de software brinda a los usuarios la importante capacidad de organizar proyectos complejos al dividirlos en segmentos de tareas específicos y, al mismo tiempo, permitir una visión completa del proyecto. Estas herramientas le permiten la organización y gestión de proyectos en segmentos de fácil comprensión, lo que le ayuda a aumentar la eficiencia de su negocio al hacer que la organización de sus proyectos complejos sea un juego de niños. 

 

Este tipo de software de gestión de proyectos no solo le permitirá mejorar la gestión organizativa de su empresa, sino que también le garantizará que sepa exactamente cómo, dónde y por qué se están gastando sus recursos para completar un proyecto determinado. Además, un plan profesional y bien organizado es esencial para brindar a los clientes la seguridad de que su proyecto se completará de manera oportuna y organizada. 

 

En combinación con un programa de cronometraje, sus clientes podrán comprender exactamente lo que está sucediendo en sus proyectos, lo que permitirá simplificar la facturación y el procesamiento de pagos. Con la documentación y la organización completas que brindan este tipo de servicios de software, una pequeña empresa puede eliminar las molestias y facilitar la administración de recursos.

 

Software de gestión de relaciones con el cliente

 

Una de las mejores formas de comprender mejor su relación con los clientes e impulsar el crecimiento empresarial es utilizar una herramienta de software CRM para analizar mejor las formas en que su empresa interactúa con su base de clientes. 

 

Algunas herramientas permiten a los usuarios una interfaz sencilla y presentan datos de una manera fácil de entender para permitir que los administradores obtengan información valiosa sobre las relaciones comerciales, aumenten la retención de clientes e impulsen el crecimiento de las ventas. El software CRM puede proporcionar una asistencia vital y valiosa a las empresas que intentan comprender mejor sus interacciones con los clientes actuales y potenciales. 

 

La capacidad de identificar tendencias de datos valiosos dentro de múltiples canales de interacción puede agregar una cantidad innumerable de valor a las operaciones de su empresa. Comprender mejor las interacciones que tiene con los clientes de su mercado es vital para el crecimiento de su negocio.

 

Software de contabilidad

 

La contabilidad es, como todos saben, una parte integral del funcionamiento de cualquier negocio. Es muy importante elegir un software capaz de adaptarse a las necesidades de su empresa; aunque existen gran variedad de este tipo de herramientas, es necesario seleccionar el que haga su tiempo más eficiente facilitando el monitoreo del flujo de caja, los gastos, la declaración de impuestos y demás datos comerciales esenciales. Recuerde ¡mantener sus libros precisos y actualizados es fundamental para el buen funcionamiento de la empresa!

 

Software de seguimiento del tiempo

 

El software de seguimiento del tiempo permite a los usuarios participar en una gestión eficaz del tiempo a través de la documentación detallada del desempeño del trabajo en diferentes tareas. El tiempo es uno de los recursos más importantes que tiene una empresa, y el uso de una herramienta de seguimiento adecuada ayuda a cuantificar mejor el uso de este preciado bien. 

 

Comprender cómo se gasta su tiempo y el de sus trabajadores mediante el uso de software empresariales puede permitirle identificar áreas de su negocio en las que puede concentrarse demasiado o muy poco. El programa acumula datos completos sobre la gestión del tiempo, lo que le permite registrar el tiempo dedicado a tareas o proyectos específicos, por parte de trabajadores o grupos y, por lo tanto, facilita comprender mejor dónde su empresa puede mejorar el uso del tiempo, para documentar de manera integral el esfuerzo de trabajo dedicado a un cliente particular, y también para administrar mejor el cobro a los clientes.

 

Software de transacciones de pago

 

Automatizar y agilizar sus transacciones de pago puede ser un gran beneficio para su flujo de trabajo general y hacer que su proceso de facturación sea mucho más fácil. Si proporciona un servicio basado en suscripción, ¡este tipo de software será imprescindible! La automatización de la facturación mensual y los pagos automáticos pueden reducir enormemente su carga de trabajo.

 

También facilita cualquier proceso de reembolso necesario, así como ayudar a mantener un registro detallado de todos sus pagos y  de los créditos de la cuenta o de los clientes atrasados en los pagos. La automatización de los pagos puede ayudar a reducir la probabilidad de que sus clientes se olviden de pagar sus facturas. 

 

Si bien este tipo de software puede tener sus propios problemas, como que los clientes se olviden de cancelar la suscripción y paguen de más después de que ya no utilicen su servicio, los beneficios generalmente superarán en gran medida los costos.

 

En Softimiza sabemos que su empresa necesita distintos software de monitoreo de negocio para mantener sus operaciones y que necesita optimizar sus inversiones al respecto. Con nuestro servicio de Software License Optimization y Software Asset Management le ayudamos a aprovechar al máximo las licencias que adquiere haciendo que el uso sea el adecuado y su inversión la que realmente necesita.   

Artículo tomado de Softimiza

¿Qué es el Costo Total de Propiedad del software empresarial?

Contar con programas especiales en la empresa para que los procesos se mantengan en un buen nivel requiere de una inversión considerable para que no hayan inconvenientes en un futuro. Por eso, en este caso le hablamos del Costo Total de Propiedad para que comprenda cómo funciona a la hora de calcular la cantidad de dinero gastada en la adquisición de cualquier activo de la compañía.

Tener los programas y aplicaciones adecuados para su empresa es esencial, pero no son fáciles de adquirir. Calcular el Costo Total de Propiedad (TCO) del software es difícil, debido a que no es suficiente comparar productos en función de los costos iniciales; es necesario para saber cuánto le costarán a su empresa en general. 

 

El software empresarial es una inversión a corto y largo plazo. Por ello, muchas empresas investigan nuevas herramientas y hacen un presupuesto unas semanas o meses antes de comprarlas. Ahí es donde los cálculos de TCO juegan un papel clave: deberá comparar los costos colectivos de comprar varios productos de la competencia durante el período completo en el que planea usarlos. 

¿Qué es el Costo Total de Propiedad? 

 

El Costo Total de Propiedad (TCO) es una  métrica  que calcula la cantidad de dinero gastada en la adquisición de cualquier activo, lo cual involucra desde el precio de compra, hasta el costo asociado a largo plazo. Es decir, el TCO mide el costo de adquisición, mantenimiento y operación de un activo determinado.

 

El TCO es una métrica crucial para la toma de decisiones; por ello, antes de realizar una inversión o una compra, calcularlo puede brindar una mejor previsibilidad económica.

 

Las empresas deben preocuparse por los montos gastados en adquisiciones porque necesitan realizar inversiones seguras. De hecho, los elevados gastos iniciales no siempre son el rubro más importante; el costo de las soluciones empresariales de software a menudo tiende a crecer a largo plazo y esta situación puede generar un gasto inesperado.

 

¿Cómo se calcula?

 

Hay tres componentes básicos en los que debe pensar al preguntarse cómo calcular el costo total de propiedad de un software:

 

• Costos de adquisición o puesta en marcha: incluyen el costo del equipo o activo antes de impuestos, pero después de comisiones, descuentos, incentivos de compra y costos de cierre. En el caso de los software, se deben tener en cuenta el precio inicial y las licencias de usuario, la migración de datos, la integración con otros sistemas y los gastos de implementación y  personalización. 

 

• Costos de operación: hacen referencia a suscripciones o servicios necesarios para poner el artículo en uso comercial. Esto incluye: mantenimiento y soporte del software, parches, licencias de usuarios adicionales, mejoras, recuperación ante desastres, centro de datos, depreciación, actualizaciones y seguridad. 

 

• Costos de jubilación: estos son los gastos incurridos al retirar el software, que pueden ser la exportación de datos, los sistemas archivados y las licencias inactivas.  

 

Además, el TCO puede incluir no solo los costos, sino también los ahorros incrementales o los flujos de ingresos creados por la inversión de capital.

 

Utilizando los costos anteriores puede ayudar a estimar un TCO realista durante la vida útil de su software, sin embargo sabemos que no es así de simple. El TCO en algunos casos puede ser un análisis complejo en el que debe tener en cuenta aspectos específicos a la situación de su empresa. 

 

Le ayudamos a calcular y disminuir el TCO

 

En Softimiza somos especialistas en optimización de activos informáticos, por ello lo ayudamos a entender todos los aspectos relacionados al licenciamiento de uso del software en su empresa.

 

Con nuestros servicios de Software Asset Management y Software License Optimization abarcamos todo el ciclo de vida de sus activos informáticos, para calcular y conocer el costo total de propiedad, con el fin de aprovechar al máximo sus inversiones, aumentar la productividad de los programas y aplicaciones que utiliza y disminuir el TCO. 

 

¡Contáctenos para comenzar a optimizar los costos asociados a todo el ciclo de su software! 

Artículo tomado de Softimiza

¿Qué es y para qué sirve la hiperautomatización?

La hiperautomatización funciona principalmente para eliminar las operaciones manuales repetitivas, lo que hace que la empresa sea mucho más ágil y precisamente mejore sus procesos. Conozca aquí todo lo que debe saber de ella y lo beneficiosa que resulta al implementarla en su compañía.

La automatización de procesos se ha convertido en una de las tendencias tecnológicas más fuertes en las empresas modernas. En la constante búsqueda para maximizar la productividad, minimizar los costos y operar con una alta eficiencia, la tecnología se ha convertido en el mejor aliado de los negocios. 

 

Asociado a ello, seguramente ha escuchado el término de hiperautomatización y se preguntará cómo funciona, porque la definición en muchas ocasiones, no es del todo clara y suele confundirse con RPA (Robotic Process Automation). Por esta razón, hoy nos centraremos en definir el término, mencionar los beneficios y los pasos para implementarla.  

¿Qué es la hiperautomatización?

 

Es el uso de la tecnología de automatización a escala en cada uno de los procesos de una organización, eliminando las operaciones manuales repetitivas. La hiperautomatización utiliza la inteligencia artificial, la minería de tareas y procesos (business process mining), y la robotización (RPA) para transformar la forma en la que opera un negocio. 

 

El objetivo de la hiperautomatización no solo es ahorrar costos, impulsar la productividad y aumentar la eficiencia, sino también capitalizar los datos recolectados y generados por los procesos digitalizados.  

 

Beneficios 

 

La hiperautomatización le brinda a las organizaciones los siguientes beneficios: 

 

• Aumenta la eficiencia general de la organización al incrementar la eficiencia de cada uno de los procesos. 

 

• Optimiza el flujo de trabajo al asegurar que las tareas repetitivas se desarrollen consistentemente. 

 

• Reduce costos al disminuir las tareas que de otra forma requerirían de una inversión en trabajo manual.

 

• Incrementa la agilidad al proveer insights ricos y de forma rápida para mejorar la toma de decisiones. 

 

• Crea productos de más alta calidad y que llegan al mercado en un menor tiempo al apalancar la inteligencia de negocios, mejorar la consistencia y reducir los errores humanos. 

 

• Mejora la toma de decisiones, al facilitar la identificación de mejoras en todos los procesos, especialmente la experiencia de los clientes, basados en datos e insights precisos.   

 

• Reduce la necesidad de experticia técnica para configurar y manejar las herramientas de automatización. 

 

• Mejora la habilidad de la empresa para medir el impacto de sus esfuerzos de transformación digital. 

 

Pasos para hiperautomatizar

 

La hiperautomatización exitosa se desarrolla con la identificación, análisis, diseño, automatización y monitoreo constante de los procesos; además se basa en unos pasos primordiales que construyen el camino para lograr la eficiencia que se busca. A continuación detallamos los pasos para comenzar a hiperautomatizar.   

 

1. Identifique los resultados que espera

 

Es importante que comience determinando el por qué quiere implementar la hiperautomatización y qué objetivos son los que tiene. Empezar con un proyecto para explorar la nueva tendencia tecnológica es una receta para el fracaso, simplemente por no contar con metas claras. 

 

2. Optimice sus procesos para la escalabilidad

 

La hiperautomatización involucra la adopción en escala amplia de estrategias de automatización, por lo que es importante determinar todas las tareas susceptibles a ser automatizadas, pero para ello es importante que los procesos se desarrollen de la forma más adecuada y estandarizada antes de automatizarse.

 

3. Céntrese en seleccionar un mix de tecnologías con propósito 

 

Asegúrese de que cada tecnología que elija se alinee con los objetivos de su proyecto de hiperautomatización y con los objetivos estratégicos de su organización. Además, encuentre la combinación más adecuada para implementarla en su empresa de formas que cumplan sus propósitos específicos. 

 

Las tecnologías que puede evaluar son el RPA, la gestión de inteligencia de negocios, el business process mining, plataformas inteligentes como servicio, herramientas low code, la inteligencia artificial y el machine learning. 

 

Estos son los factores más importantes que debe considerar para diseñar su ruta de hiperautomatización. Utilice estos pasos para formular el desarrollo de sus estrategias de escalabilidad de automatización apoyado de un experto en el sector.

 

Recuerde que en Softimiza somos expertos en transformación digital y automatización. Con nuestro servicio de Automatización de Robótica de Procesos (RPA), podemos ayudarlo a robotizar los procesos de su negocio en su ruta hacia la hiperautomatización. ¡Trabajemos juntos en su proyecto! 

Artículo tomado de Softimiza

Fases de la automatización de procesos

Cuando las empresas tienen procesos manuales, si quieren pasar a la automatización, tienen que considerar algunas fasetas que les facilite el cambio. Por eso, en esta nota le compartimos cuáles son y cómo sacar provecho de ellas.

Las empresas que pasan de los procesos manuales a la automatización integral de la carga de trabajo tienden a atravesar por varias fases en su viaje de automatización: operaciones totalmente manuales, secuencias de comandos personalizadas, soluciones fragmentadas y, finalmente, programación de trabajos empresariales consolidada.

 

La implementación de un proyecto de automatización por pasos es clave para garantizar el éxito. Es por ello, que hoy profundizaremos en cada una de las fases, brindando las bases para lograr una verdadera optimización de los procesos de su negocio. 

Las empresas que pasan de los procesos manuales a la automatización integral de la carga de trabajo tienden a atravesar por varias fases en su viaje de automatización: operaciones totalmente manuales, secuencias de comandos personalizadas, soluciones fragmentadas y, finalmente, programación de trabajos empresariales consolidada.

 

La implementación de un proyecto de automatización por pasos es clave para garantizar el éxito. Es por ello, que hoy profundizaremos en cada una de las fases, brindando las bases para lograr una verdadera optimización de los procesos de su negocio. 

 

1. Procesos manuales

 

Con el auge de la transformación digital es de esperar que no queden demasiadas empresas que operen de forma completamente manual, pero la mayoría todavía se aferra a esta etapa en ciertos procesos. Es atractivo pensar que será más sencillo dejar que los empleados continúen trabajando con actividades manuales en lugar de encontrar e implementar la solución de automatización adecuada. 

 

Este pensamiento básico deja de lado todas las ventajas de la automatización: ahorrar tiempo y recursos, liberar a los empleados para trabajar en proyectos más estratégicos y aumentar la escalabilidad. Ser capaz de programar trabajos significa que esas operaciones pueden ejecutarse durante la noche o los fines de semana sin supervisión humana. 

 

Cuando las empresas se dan cuenta de esto, pasan a la siguiente fase: la creación de scripts.

 

2. Secuencias de comandos personalizadas y soluciones propias

 

La segunda etapa comienza cuando la empresa se ha dado cuenta de que hay algunas tareas que deberían automatizarse. Aquí  los programadores comienzan a trabajar en la creación de scripts personalizados. Escribir scripts personalizados vinculados a procesos específicos es un pequeño paso en el camino hacia la automatización. 

 

Sin embargo, los scripts personalizados no son del todo confiables, además, las soluciones de automatización de creación propia son más caras de lo que muchas empresas creen. Una vez que las herramientas personalizadas están en su lugar, el costo de mantenimiento es enorme. Es por esta razón que con el tiempo, la mayoría de las empresas optan por confiar en soluciones más fiables. 

 

3. Soluciones fragmentadas y dispares

 

En esta etapa, una empresa comienza a utilizar algunas herramientas de automatización sólidas y confiables, pero no todas están integradas entre sí. Cada una cumple una tarea u operación específica, pero debe utilizar procesos manuales para emplear los resultados de cada una en conjunto.

 

En algunos casos, las empresas en esta etapa ya han invertido en un programador de trabajos empresariales para satisfacer una necesidad específica, pero no lo están utilizando para automatizar todas las demás tareas que deberían automatizarse. 

 

Estas empresas están en el camino correcto, pero no han alcanzado su máximo potencial de automatización ni han consolidado sus procesos de negocio en una única solución de automatización centralizada.

 

4. Programación de trabajos empresariales consolidada

 

En la etapa más evolucionada, una empresa tiene una herramienta de automatización de trabajos empresariales y la está utilizando para automatizar procesos en todos los sistemas y aplicaciones dentro de la empresa. Esta etapa es clave porque es la que permite que el proyecto tenga escalabilidad. Cada nuevo proceso agregado y cada actualización del sistema no requiere nuevas secuencias de comandos, pues ya cuenta con la herramienta que permite integrarlos.

 

La principal ventaja de la automatización es el tiempo que se ahorra. Utilice las horas que ahorra en las primeras etapas de la automatización para llegar a la cuarta etapa. Tenga en cuenta que cuantos más procesos consolide en una única solución de automatización, más tiempo podrán los empleados dedicar a las tareas que no puede automatizar, como la innovación, la estrategia y la interacción cara a cara con el cliente.

 

Puede que el viaje de automatización sea complejo, pero no tiene que estar solo para recorrerlo. Cuente con el apoyo de expertos que lo guíen en cada fase, desde la identificación de procesos susceptibles de ser automatizados, hasta la implementación de robots que realizan las tareas en su empresa. 

 

¡Confíe en Softimiza!  Automatizamos, robotizamos y transformamos sus procesos de negocio buscando optimizaciones que generen impactos positivos en los objetivos estratégicos de su empresa. 

Artículo tomado de Softimiza

Claves para eliminar las brechas entre las estrategias de ejecución y la capacidad de ejecución real

Dentro de las empresas a veces no resulta tan sencillo llevar todo bajo control. Por eso, en esta nota le compartimos unos aspectos clave que puede tomar en cuenta y así elimine la brecha que puede estar existiendo entre la estrategia que está manejando y la ejecución.

Por lo general, la brecha entre la estrategia y la ejecución se crea como resultado del éxito y el crecimiento de una empresa. En sus primeros años, cuando la empresa solo contaba con un puñado de personas, todos conocían la estrategia y su papel en ella.

 

A medida que la empresa pasa del modo de supervivencia y prospera (y contrata a más personas), las nuevas contrataciones se colocan bajo "gerentes" en un "proceso", y el grado en el que conocen y comprenden la estrategia depende de qué tan bien se comunique el gerente con ellos.

 

Con el pasar del tiempo cuando se contratan a más personas y se agregan más niveles de supervisión, la estrategia se reduce debido a las fallas de comunicación; es probable que cualquier pregunta genere.

 

Además, mientras que crece la empresa, si no se cuenta con una estandarización o esquematización adecuada, se van perdiendo el control de las tareas, procedimientos, procesos y los responsables de cada uno. De esta forma se comienza a generar una brecha entre la estrategia de ejecución y la ejecución real del negocio.

Formas de cerrar la brecha entre la estrategia y la ejecución

 

Afortunadamente, existen algunas formas para cerrar este agujero y optimizar los procesos para alcanzar la capacidad máxima de ejecución.  Algunas de ellas son:

 

1. Comprometerse con una identidad: evite quedar atrapado en una cinta de correr en crecimiento, persiguiendo múltiples oportunidades de mercado donde no tiene derecho a ganar. En cambio, aclare su mente sobre lo que hace mejor, desarrolle una propuesta de valor sólida y desarrolle capacidades distintivas que duren a largo plazo. Cumpla lo que promete.

 

2. Traducir lo estratégico a lo cotidiano: muchos gerentes asumen que deben adoptar las mejores prácticas de su industria y tratar la evaluación comparativa externa como el camino establecido hacia el éxito. Pero diseñe y cree sus propias capacidades a medida que lo distingan de otras empresas. Luego, llevelas a la escala de sus propias formas distintivas.

 

3. Ponga su cultura a trabajar: reelaborando el organigrama y repensando los incentivos. La cultura de la empresa, si se considera en absoluto, se considera un obstáculo. Pero resista a las reorganizaciones disruptivas y en su lugar ponga su cultura a trabajar. Aproveche el poder del pensamiento y el comportamiento arraigados que ya existen debajo de la superficie en su empresa, utilizando la cultura, no la estructura, para impulsar el cambio.

 

4. Reduzca los costos para fortalecerse: una empresa convencional podría intentar reducir los costos en todos los ámbitos apostando por la lean en todas partes. Pero reduzca los costos para hacerse más fuerte. Organice sus recursos estratégicamente; duplicar las pocas capacidades que más importan y eliminar todo lo demás.

 

5. Logre la transparencia de sus procesos: las empresas no deberían avanzar ni tomar decisiones basadas en suposiciones. Lo ideal es que identifiquen la realidad de sus procesos, las fallas, deficiencias y oportunidades de mejora actuales. Esto se logra mapeando los procesos y alcanzando una transparencia de lo que realmente sucede. Afortunadamente en la actualidad existen sistemas de control de procesos de negocios para esta labor. 

 

6. Dé forma a su futuro: las empresas no deberían intentar simplemente volverse ágiles. No responda al cambio externo lo más rápido posible. En cambio, dé forma a su futuro creando el cambio que desea ver. Esto está ligado al punto anterior, pues al conocer la realidad de los procesos puede actuar en consecuencia mirando hacia en futuro y lograr que la estrategia y la ejecución estén estrechamente integradas en cada decisión.

 

Con estas claves, y con la ayuda de una herramienta como el Execution Management System (EMS) de Celonis logrará la optimización de sus procesos de negocio para cerrar la brecha entre su estrategia y su ejecución.  

 

El EMS es una plataforma que mediante la minería de tareas y procesos, la automatización y la inteligencia de negocios les permite tener un mapa transparente de sus procesos y obtener recomendaciones de acción para mejorar. Para conocer más contáctenos, en Softimiza somos Partner de Celonis en Colombia.

Artículo tomado de Softimiza

Beneficios de implementar Execution Management System

Con la llegada de EMS de Celonis al mundo empresarial, se han visto notoriamente los cambios en sus procesos. Por eso, en esta oportunidad queremos compartirle los beneficios que tiene esta herramienta y por qué debería implementarla en su compañía ahora mismo. 

Cada compañía tiene una máxima capacidad de ejecución. Capacidad que en algunas ocasiones no se aprovecha del todo debido a inconsistencias y desviaciones en los procesos, que en la mayoría de las ocasiones son invisibles para los líderes y que impactan el desempeño y los resultados operativos y financieros. 

 

En este sentido, lograr la máxima capacidad de ejecución es determinante para optimizar la rentabilidad del negocio, brindar la mejor experiencia a los clientes y ahorrar en costos. 

 

Para operar al potencial completo es necesario contar con herramientas idóneas y la transparencia en los procesos para entender las  ineficiencias y las oportunidades de mejora. El Execution Management System (EMS), creado por Celonis -líder global en minería de procesos- es el instrumento que te permite identificar esas fallas, cuellos de botella, brechas, reprocesos y demás que están afectando el desempeño de sus procesos. Pero lo mejor es que no se queda ahí, sino que le brinda recomendaciones de acciones de mejora para tomar decisiones estratégicas con base en datos reales e inteligencia de negocios.

¿Cuáles son los beneficios reales de utilizar la herramienta?

 

De acuerdo con el informe comparativo del estado de ejecución empresarial de 2021 realizado por Celonis, los beneficios financieros de aplicar datos e inteligencia a la ejecución empresarial pueden alcanzar $567 millones en capital de trabajo libres y $105 millones en ahorros de costos para una compañía de ingresos promedio de $5 mil millones de dólares. Además, los beneficios en optimización de negocio se evidencian en:   

 

• Ingestión de datos en tiempo real: los datos son decisivos para impulsar su negocio, son la base para la toma de decisiones, ejecución de acciones y automatización. Es por ello que uno de los pilares del EMS es la ingestión de datos en tiempo real que le brindan acceso a información e insights a profundidad para optimizar sus operaciones sin demoras.

 

• Rapidez y escalabilidad: obtenga una radiografía de su negocio con cada uno de los registros de sus sistemas transaccionales, mostrándole lo que está sucediendo realmente, gracias a que el EMS es rápido y escalable superando el estándar de la industria en 8 veces.  

 

• Patrones modulares y extensibles: obtenga patrones de datos modulares y extensibles que abordan desafíos como el paralelismo y la duplicación de datos, combinando los registros de eventos de forma automática y creando redes de datos.  

 

• Ejecución basada en datos e inteligencia: las aplicaciones de la herramienta le permiten emplear datos e inteligencia en la forma en la que vende, interactúa con sus clientes, envía, cobra y paga, integrando los sistemas transaccionales subyacentes. Lo ayudan a identificar brechas de ejecución, a priorizarlas según su impacto comercial y a solucionarlas.

 

• Información oportuna: con el EMS obtiene los datos correctos en el momento correcto, evitando la sobrecarga de información y actuando con base en conocimientos inteligentes que le brindan lo que necesita en el momento adecuado. 

 

• Automatización en tiempo real: las aplicaciones del EMS actúan automatizando acciones en tiempo real en todos los sistemas e involucrando a las personas adecuadas para eliminar las brechas. 

 

• Simulación y planificación: El EMS le permite planificar y recrear acciones a futuro para que pueda tomar mejores decisiones y definir su estrategia. Simule cómo los cambios en sus procesos afectarán los resultados comerciales y planifique en consecuencia.  La simulación se logra al crear un gemelo digital para simular escenarios hipotéticos con base en los datos de su empresa, eliminando cualquier conjetura o subjetividad. Además, puede monitorear continuamente la mejora con respecto al modelo futuro. 

 

• Visualización de las acciones de cada proceso: tenga una gestión visual y diaria para todas las actividades relacionadas con el proceso. Las vistas le permiten tener información proactiva, tareas priorizadas, recomendaciones de la mejor acción siguiente a ejecutar y automatizaciones para garantizar que cada miembro de su equipo pueda ejecutar cada paso en un proceso para conseguir los mejores resultados.  

 

En resumen, el Execution Management System le ayuda a eliminar costos en ineficiencias corporativas y optimizar sus procesos al transformar por completo la forma en la que funciona su empresa. Si quiere conocer más sobre Celonis EMS y obtener sus beneficios, no dude en contactarnos. Somos partner de Celonis y lo apoyamos en todo el proceso de implementación de la plataforma.  

Artículo tomado de Softimiza