¿Qué es el Costo Total de Propiedad del software empresarial?

Contar con programas especiales en la empresa para que los procesos se mantengan en un buen nivel requiere de una inversión considerable para que no hayan inconvenientes en un futuro. Por eso, en este caso le hablamos del Costo Total de Propiedad para que comprenda cómo funciona a la hora de calcular la cantidad de dinero gastada en la adquisición de cualquier activo de la compañía.

Tener los programas y aplicaciones adecuados para su empresa es esencial, pero no son fáciles de adquirir. Calcular el Costo Total de Propiedad (TCO) del software es difícil, debido a que no es suficiente comparar productos en función de los costos iniciales; es necesario para saber cuánto le costarán a su empresa en general. 

 

El software empresarial es una inversión a corto y largo plazo. Por ello, muchas empresas investigan nuevas herramientas y hacen un presupuesto unas semanas o meses antes de comprarlas. Ahí es donde los cálculos de TCO juegan un papel clave: deberá comparar los costos colectivos de comprar varios productos de la competencia durante el período completo en el que planea usarlos. 

¿Qué es el Costo Total de Propiedad? 

 

El Costo Total de Propiedad (TCO) es una  métrica  que calcula la cantidad de dinero gastada en la adquisición de cualquier activo, lo cual involucra desde el precio de compra, hasta el costo asociado a largo plazo. Es decir, el TCO mide el costo de adquisición, mantenimiento y operación de un activo determinado.

 

El TCO es una métrica crucial para la toma de decisiones; por ello, antes de realizar una inversión o una compra, calcularlo puede brindar una mejor previsibilidad económica.

 

Las empresas deben preocuparse por los montos gastados en adquisiciones porque necesitan realizar inversiones seguras. De hecho, los elevados gastos iniciales no siempre son el rubro más importante; el costo de las soluciones empresariales de software a menudo tiende a crecer a largo plazo y esta situación puede generar un gasto inesperado.

 

¿Cómo se calcula?

 

Hay tres componentes básicos en los que debe pensar al preguntarse cómo calcular el costo total de propiedad de un software:

 

• Costos de adquisición o puesta en marcha: incluyen el costo del equipo o activo antes de impuestos, pero después de comisiones, descuentos, incentivos de compra y costos de cierre. En el caso de los software, se deben tener en cuenta el precio inicial y las licencias de usuario, la migración de datos, la integración con otros sistemas y los gastos de implementación y  personalización. 

 

• Costos de operación: hacen referencia a suscripciones o servicios necesarios para poner el artículo en uso comercial. Esto incluye: mantenimiento y soporte del software, parches, licencias de usuarios adicionales, mejoras, recuperación ante desastres, centro de datos, depreciación, actualizaciones y seguridad. 

 

• Costos de jubilación: estos son los gastos incurridos al retirar el software, que pueden ser la exportación de datos, los sistemas archivados y las licencias inactivas.  

 

Además, el TCO puede incluir no solo los costos, sino también los ahorros incrementales o los flujos de ingresos creados por la inversión de capital.

 

Utilizando los costos anteriores puede ayudar a estimar un TCO realista durante la vida útil de su software, sin embargo sabemos que no es así de simple. El TCO en algunos casos puede ser un análisis complejo en el que debe tener en cuenta aspectos específicos a la situación de su empresa. 

 

Le ayudamos a calcular y disminuir el TCO

 

En Softimiza somos especialistas en optimización de activos informáticos, por ello lo ayudamos a entender todos los aspectos relacionados al licenciamiento de uso del software en su empresa.

 

Con nuestros servicios de Software Asset Management y Software License Optimization abarcamos todo el ciclo de vida de sus activos informáticos, para calcular y conocer el costo total de propiedad, con el fin de aprovechar al máximo sus inversiones, aumentar la productividad de los programas y aplicaciones que utiliza y disminuir el TCO. 

 

¡Contáctenos para comenzar a optimizar los costos asociados a todo el ciclo de su software! 

Artículo tomado de Softimiza

¿Qué es y para qué sirve la hiperautomatización?

La hiperautomatización funciona principalmente para eliminar las operaciones manuales repetitivas, lo que hace que la empresa sea mucho más ágil y precisamente mejore sus procesos. Conozca aquí todo lo que debe saber de ella y lo beneficiosa que resulta al implementarla en su compañía.

La automatización de procesos se ha convertido en una de las tendencias tecnológicas más fuertes en las empresas modernas. En la constante búsqueda para maximizar la productividad, minimizar los costos y operar con una alta eficiencia, la tecnología se ha convertido en el mejor aliado de los negocios. 

 

Asociado a ello, seguramente ha escuchado el término de hiperautomatización y se preguntará cómo funciona, porque la definición en muchas ocasiones, no es del todo clara y suele confundirse con RPA (Robotic Process Automation). Por esta razón, hoy nos centraremos en definir el término, mencionar los beneficios y los pasos para implementarla.  

¿Qué es la hiperautomatización?

 

Es el uso de la tecnología de automatización a escala en cada uno de los procesos de una organización, eliminando las operaciones manuales repetitivas. La hiperautomatización utiliza la inteligencia artificial, la minería de tareas y procesos (business process mining), y la robotización (RPA) para transformar la forma en la que opera un negocio. 

 

El objetivo de la hiperautomatización no solo es ahorrar costos, impulsar la productividad y aumentar la eficiencia, sino también capitalizar los datos recolectados y generados por los procesos digitalizados.  

 

Beneficios 

 

La hiperautomatización le brinda a las organizaciones los siguientes beneficios: 

 

• Aumenta la eficiencia general de la organización al incrementar la eficiencia de cada uno de los procesos. 

 

• Optimiza el flujo de trabajo al asegurar que las tareas repetitivas se desarrollen consistentemente. 

 

• Reduce costos al disminuir las tareas que de otra forma requerirían de una inversión en trabajo manual.

 

• Incrementa la agilidad al proveer insights ricos y de forma rápida para mejorar la toma de decisiones. 

 

• Crea productos de más alta calidad y que llegan al mercado en un menor tiempo al apalancar la inteligencia de negocios, mejorar la consistencia y reducir los errores humanos. 

 

• Mejora la toma de decisiones, al facilitar la identificación de mejoras en todos los procesos, especialmente la experiencia de los clientes, basados en datos e insights precisos.   

 

• Reduce la necesidad de experticia técnica para configurar y manejar las herramientas de automatización. 

 

• Mejora la habilidad de la empresa para medir el impacto de sus esfuerzos de transformación digital. 

 

Pasos para hiperautomatizar

 

La hiperautomatización exitosa se desarrolla con la identificación, análisis, diseño, automatización y monitoreo constante de los procesos; además se basa en unos pasos primordiales que construyen el camino para lograr la eficiencia que se busca. A continuación detallamos los pasos para comenzar a hiperautomatizar.   

 

1. Identifique los resultados que espera

 

Es importante que comience determinando el por qué quiere implementar la hiperautomatización y qué objetivos son los que tiene. Empezar con un proyecto para explorar la nueva tendencia tecnológica es una receta para el fracaso, simplemente por no contar con metas claras. 

 

2. Optimice sus procesos para la escalabilidad

 

La hiperautomatización involucra la adopción en escala amplia de estrategias de automatización, por lo que es importante determinar todas las tareas susceptibles a ser automatizadas, pero para ello es importante que los procesos se desarrollen de la forma más adecuada y estandarizada antes de automatizarse.

 

3. Céntrese en seleccionar un mix de tecnologías con propósito 

 

Asegúrese de que cada tecnología que elija se alinee con los objetivos de su proyecto de hiperautomatización y con los objetivos estratégicos de su organización. Además, encuentre la combinación más adecuada para implementarla en su empresa de formas que cumplan sus propósitos específicos. 

 

Las tecnologías que puede evaluar son el RPA, la gestión de inteligencia de negocios, el business process mining, plataformas inteligentes como servicio, herramientas low code, la inteligencia artificial y el machine learning. 

 

Estos son los factores más importantes que debe considerar para diseñar su ruta de hiperautomatización. Utilice estos pasos para formular el desarrollo de sus estrategias de escalabilidad de automatización apoyado de un experto en el sector.

 

Recuerde que en Softimiza somos expertos en transformación digital y automatización. Con nuestro servicio de Automatización de Robótica de Procesos (RPA), podemos ayudarlo a robotizar los procesos de su negocio en su ruta hacia la hiperautomatización. ¡Trabajemos juntos en su proyecto! 

Artículo tomado de Softimiza

Fases de la automatización de procesos

Cuando las empresas tienen procesos manuales, si quieren pasar a la automatización, tienen que considerar algunas fasetas que les facilite el cambio. Por eso, en esta nota le compartimos cuáles son y cómo sacar provecho de ellas.

Las empresas que pasan de los procesos manuales a la automatización integral de la carga de trabajo tienden a atravesar por varias fases en su viaje de automatización: operaciones totalmente manuales, secuencias de comandos personalizadas, soluciones fragmentadas y, finalmente, programación de trabajos empresariales consolidada.

 

La implementación de un proyecto de automatización por pasos es clave para garantizar el éxito. Es por ello, que hoy profundizaremos en cada una de las fases, brindando las bases para lograr una verdadera optimización de los procesos de su negocio. 

Las empresas que pasan de los procesos manuales a la automatización integral de la carga de trabajo tienden a atravesar por varias fases en su viaje de automatización: operaciones totalmente manuales, secuencias de comandos personalizadas, soluciones fragmentadas y, finalmente, programación de trabajos empresariales consolidada.

 

La implementación de un proyecto de automatización por pasos es clave para garantizar el éxito. Es por ello, que hoy profundizaremos en cada una de las fases, brindando las bases para lograr una verdadera optimización de los procesos de su negocio. 

 

1. Procesos manuales

 

Con el auge de la transformación digital es de esperar que no queden demasiadas empresas que operen de forma completamente manual, pero la mayoría todavía se aferra a esta etapa en ciertos procesos. Es atractivo pensar que será más sencillo dejar que los empleados continúen trabajando con actividades manuales en lugar de encontrar e implementar la solución de automatización adecuada. 

 

Este pensamiento básico deja de lado todas las ventajas de la automatización: ahorrar tiempo y recursos, liberar a los empleados para trabajar en proyectos más estratégicos y aumentar la escalabilidad. Ser capaz de programar trabajos significa que esas operaciones pueden ejecutarse durante la noche o los fines de semana sin supervisión humana. 

 

Cuando las empresas se dan cuenta de esto, pasan a la siguiente fase: la creación de scripts.

 

2. Secuencias de comandos personalizadas y soluciones propias

 

La segunda etapa comienza cuando la empresa se ha dado cuenta de que hay algunas tareas que deberían automatizarse. Aquí  los programadores comienzan a trabajar en la creación de scripts personalizados. Escribir scripts personalizados vinculados a procesos específicos es un pequeño paso en el camino hacia la automatización. 

 

Sin embargo, los scripts personalizados no son del todo confiables, además, las soluciones de automatización de creación propia son más caras de lo que muchas empresas creen. Una vez que las herramientas personalizadas están en su lugar, el costo de mantenimiento es enorme. Es por esta razón que con el tiempo, la mayoría de las empresas optan por confiar en soluciones más fiables. 

 

3. Soluciones fragmentadas y dispares

 

En esta etapa, una empresa comienza a utilizar algunas herramientas de automatización sólidas y confiables, pero no todas están integradas entre sí. Cada una cumple una tarea u operación específica, pero debe utilizar procesos manuales para emplear los resultados de cada una en conjunto.

 

En algunos casos, las empresas en esta etapa ya han invertido en un programador de trabajos empresariales para satisfacer una necesidad específica, pero no lo están utilizando para automatizar todas las demás tareas que deberían automatizarse. 

 

Estas empresas están en el camino correcto, pero no han alcanzado su máximo potencial de automatización ni han consolidado sus procesos de negocio en una única solución de automatización centralizada.

 

4. Programación de trabajos empresariales consolidada

 

En la etapa más evolucionada, una empresa tiene una herramienta de automatización de trabajos empresariales y la está utilizando para automatizar procesos en todos los sistemas y aplicaciones dentro de la empresa. Esta etapa es clave porque es la que permite que el proyecto tenga escalabilidad. Cada nuevo proceso agregado y cada actualización del sistema no requiere nuevas secuencias de comandos, pues ya cuenta con la herramienta que permite integrarlos.

 

La principal ventaja de la automatización es el tiempo que se ahorra. Utilice las horas que ahorra en las primeras etapas de la automatización para llegar a la cuarta etapa. Tenga en cuenta que cuantos más procesos consolide en una única solución de automatización, más tiempo podrán los empleados dedicar a las tareas que no puede automatizar, como la innovación, la estrategia y la interacción cara a cara con el cliente.

 

Puede que el viaje de automatización sea complejo, pero no tiene que estar solo para recorrerlo. Cuente con el apoyo de expertos que lo guíen en cada fase, desde la identificación de procesos susceptibles de ser automatizados, hasta la implementación de robots que realizan las tareas en su empresa. 

 

¡Confíe en Softimiza!  Automatizamos, robotizamos y transformamos sus procesos de negocio buscando optimizaciones que generen impactos positivos en los objetivos estratégicos de su empresa. 

Artículo tomado de Softimiza

Claves para eliminar las brechas entre las estrategias de ejecución y la capacidad de ejecución real

Dentro de las empresas a veces no resulta tan sencillo llevar todo bajo control. Por eso, en esta nota le compartimos unos aspectos clave que puede tomar en cuenta y así elimine la brecha que puede estar existiendo entre la estrategia que está manejando y la ejecución.

Por lo general, la brecha entre la estrategia y la ejecución se crea como resultado del éxito y el crecimiento de una empresa. En sus primeros años, cuando la empresa solo contaba con un puñado de personas, todos conocían la estrategia y su papel en ella.

 

A medida que la empresa pasa del modo de supervivencia y prospera (y contrata a más personas), las nuevas contrataciones se colocan bajo "gerentes" en un "proceso", y el grado en el que conocen y comprenden la estrategia depende de qué tan bien se comunique el gerente con ellos.

 

Con el pasar del tiempo cuando se contratan a más personas y se agregan más niveles de supervisión, la estrategia se reduce debido a las fallas de comunicación; es probable que cualquier pregunta genere.

 

Además, mientras que crece la empresa, si no se cuenta con una estandarización o esquematización adecuada, se van perdiendo el control de las tareas, procedimientos, procesos y los responsables de cada uno. De esta forma se comienza a generar una brecha entre la estrategia de ejecución y la ejecución real del negocio.

Formas de cerrar la brecha entre la estrategia y la ejecución

 

Afortunadamente, existen algunas formas para cerrar este agujero y optimizar los procesos para alcanzar la capacidad máxima de ejecución.  Algunas de ellas son:

 

1. Comprometerse con una identidad: evite quedar atrapado en una cinta de correr en crecimiento, persiguiendo múltiples oportunidades de mercado donde no tiene derecho a ganar. En cambio, aclare su mente sobre lo que hace mejor, desarrolle una propuesta de valor sólida y desarrolle capacidades distintivas que duren a largo plazo. Cumpla lo que promete.

 

2. Traducir lo estratégico a lo cotidiano: muchos gerentes asumen que deben adoptar las mejores prácticas de su industria y tratar la evaluación comparativa externa como el camino establecido hacia el éxito. Pero diseñe y cree sus propias capacidades a medida que lo distingan de otras empresas. Luego, llevelas a la escala de sus propias formas distintivas.

 

3. Ponga su cultura a trabajar: reelaborando el organigrama y repensando los incentivos. La cultura de la empresa, si se considera en absoluto, se considera un obstáculo. Pero resista a las reorganizaciones disruptivas y en su lugar ponga su cultura a trabajar. Aproveche el poder del pensamiento y el comportamiento arraigados que ya existen debajo de la superficie en su empresa, utilizando la cultura, no la estructura, para impulsar el cambio.

 

4. Reduzca los costos para fortalecerse: una empresa convencional podría intentar reducir los costos en todos los ámbitos apostando por la lean en todas partes. Pero reduzca los costos para hacerse más fuerte. Organice sus recursos estratégicamente; duplicar las pocas capacidades que más importan y eliminar todo lo demás.

 

5. Logre la transparencia de sus procesos: las empresas no deberían avanzar ni tomar decisiones basadas en suposiciones. Lo ideal es que identifiquen la realidad de sus procesos, las fallas, deficiencias y oportunidades de mejora actuales. Esto se logra mapeando los procesos y alcanzando una transparencia de lo que realmente sucede. Afortunadamente en la actualidad existen sistemas de control de procesos de negocios para esta labor. 

 

6. Dé forma a su futuro: las empresas no deberían intentar simplemente volverse ágiles. No responda al cambio externo lo más rápido posible. En cambio, dé forma a su futuro creando el cambio que desea ver. Esto está ligado al punto anterior, pues al conocer la realidad de los procesos puede actuar en consecuencia mirando hacia en futuro y lograr que la estrategia y la ejecución estén estrechamente integradas en cada decisión.

 

Con estas claves, y con la ayuda de una herramienta como el Execution Management System (EMS) de Celonis logrará la optimización de sus procesos de negocio para cerrar la brecha entre su estrategia y su ejecución.  

 

El EMS es una plataforma que mediante la minería de tareas y procesos, la automatización y la inteligencia de negocios les permite tener un mapa transparente de sus procesos y obtener recomendaciones de acción para mejorar. Para conocer más contáctenos, en Softimiza somos Partner de Celonis en Colombia.

Artículo tomado de Softimiza

Beneficios de implementar Execution Management System

Con la llegada de EMS de Celonis al mundo empresarial, se han visto notoriamente los cambios en sus procesos. Por eso, en esta oportunidad queremos compartirle los beneficios que tiene esta herramienta y por qué debería implementarla en su compañía ahora mismo. 

Cada compañía tiene una máxima capacidad de ejecución. Capacidad que en algunas ocasiones no se aprovecha del todo debido a inconsistencias y desviaciones en los procesos, que en la mayoría de las ocasiones son invisibles para los líderes y que impactan el desempeño y los resultados operativos y financieros. 

 

En este sentido, lograr la máxima capacidad de ejecución es determinante para optimizar la rentabilidad del negocio, brindar la mejor experiencia a los clientes y ahorrar en costos. 

 

Para operar al potencial completo es necesario contar con herramientas idóneas y la transparencia en los procesos para entender las  ineficiencias y las oportunidades de mejora. El Execution Management System (EMS), creado por Celonis -líder global en minería de procesos- es el instrumento que te permite identificar esas fallas, cuellos de botella, brechas, reprocesos y demás que están afectando el desempeño de sus procesos. Pero lo mejor es que no se queda ahí, sino que le brinda recomendaciones de acciones de mejora para tomar decisiones estratégicas con base en datos reales e inteligencia de negocios.

¿Cuáles son los beneficios reales de utilizar la herramienta?

 

De acuerdo con el informe comparativo del estado de ejecución empresarial de 2021 realizado por Celonis, los beneficios financieros de aplicar datos e inteligencia a la ejecución empresarial pueden alcanzar $567 millones en capital de trabajo libres y $105 millones en ahorros de costos para una compañía de ingresos promedio de $5 mil millones de dólares. Además, los beneficios en optimización de negocio se evidencian en:   

 

• Ingestión de datos en tiempo real: los datos son decisivos para impulsar su negocio, son la base para la toma de decisiones, ejecución de acciones y automatización. Es por ello que uno de los pilares del EMS es la ingestión de datos en tiempo real que le brindan acceso a información e insights a profundidad para optimizar sus operaciones sin demoras.

 

• Rapidez y escalabilidad: obtenga una radiografía de su negocio con cada uno de los registros de sus sistemas transaccionales, mostrándole lo que está sucediendo realmente, gracias a que el EMS es rápido y escalable superando el estándar de la industria en 8 veces.  

 

• Patrones modulares y extensibles: obtenga patrones de datos modulares y extensibles que abordan desafíos como el paralelismo y la duplicación de datos, combinando los registros de eventos de forma automática y creando redes de datos.  

 

• Ejecución basada en datos e inteligencia: las aplicaciones de la herramienta le permiten emplear datos e inteligencia en la forma en la que vende, interactúa con sus clientes, envía, cobra y paga, integrando los sistemas transaccionales subyacentes. Lo ayudan a identificar brechas de ejecución, a priorizarlas según su impacto comercial y a solucionarlas.

 

• Información oportuna: con el EMS obtiene los datos correctos en el momento correcto, evitando la sobrecarga de información y actuando con base en conocimientos inteligentes que le brindan lo que necesita en el momento adecuado. 

 

• Automatización en tiempo real: las aplicaciones del EMS actúan automatizando acciones en tiempo real en todos los sistemas e involucrando a las personas adecuadas para eliminar las brechas. 

 

• Simulación y planificación: El EMS le permite planificar y recrear acciones a futuro para que pueda tomar mejores decisiones y definir su estrategia. Simule cómo los cambios en sus procesos afectarán los resultados comerciales y planifique en consecuencia.  La simulación se logra al crear un gemelo digital para simular escenarios hipotéticos con base en los datos de su empresa, eliminando cualquier conjetura o subjetividad. Además, puede monitorear continuamente la mejora con respecto al modelo futuro. 

 

• Visualización de las acciones de cada proceso: tenga una gestión visual y diaria para todas las actividades relacionadas con el proceso. Las vistas le permiten tener información proactiva, tareas priorizadas, recomendaciones de la mejor acción siguiente a ejecutar y automatizaciones para garantizar que cada miembro de su equipo pueda ejecutar cada paso en un proceso para conseguir los mejores resultados.  

 

En resumen, el Execution Management System le ayuda a eliminar costos en ineficiencias corporativas y optimizar sus procesos al transformar por completo la forma en la que funciona su empresa. Si quiere conocer más sobre Celonis EMS y obtener sus beneficios, no dude en contactarnos. Somos partner de Celonis y lo apoyamos en todo el proceso de implementación de la plataforma.  

Artículo tomado de Softimiza

¿Cómo Siemens mejoró sus procesos a escala global con Celonis?

Conozca como Siemens, una de las empresas de mayor fabricación industrial de Europa, le ha apostado a Celonis y a la Transformación Digital, logrando sus objetivos.

Siemens es una de las empresas de tecnología más grandes del mundo y la innovación es uno de sus pilares, por ello, siempre han buscado el uso de herramientas innovadoras para optimizar sus procesos. El Executive Management System de Celonis (EMS) es una de ellas, con la cual han mejorado su toma de decisiones para lograr los resultados que buscan. 

 

El conglomerado alemán utiliza las distintas aplicaciones de ejecución del EMS para diferentes procesos que incluyen ventas, auditoría, Order to Cash, Operaciones y Fabricación. A continuación le presentamos algunos de los resultados que el gigante de fabricación industrial ha logrado al utilizar la asesoría que el EMS le brinda para sus esfuerzos en transformación digital.     

• Reducir la complejidad de las operaciones comerciales es una de las mayores prioridades de Siemens, una tarea sobrehumana a esta escala. En 2011 el objetivo era encontrar una solución capaz de hacer que el proceso de auditoría de Siemens fuera perfectamente transparente y holístico y vieron en el EMS la herramienta para resolver el problema. La implementación permitió extender las capacidades de automatización inteligente y la minería de procesos en logística, finanzas, adquisiciones y ventas. 

 

Desde entonces, han implementado Celonis para 6.000 usuarios en todo el mundo, procesando 100.000 proveedores, más de 200 plantas de fabricación y más de un millón de clientes.

 

• En el departamento de ventas, 1.500 de estos usuarios aprovechan el EMS con Process Mining en su núcleo para reducir el reproceso y aumentar las tasas de automatización. Siemens recibe pedidos por alrededor de 30 millones de artículos cada año y, en algunos casos, puede haber hasta 60 pasos de proceso individuales entre la entrada del pedido y el cobro de efectivo. En este caso, el EMS les permite visualizar todas las actividades y variantes que tienen, una transparencia que les ayuda a optimizar sus procesos de acuerdo a sus objetivos.

 

• Solo en el proceso Order to Cash tienen 300 millones de actividades y 923.000 variantes de proceso, por lo que no tienen un solo camino para evaluar la optimización. Sin embargo, el Process Mining les ha brindado la transparencia que les permite decidir qué actividades quieren evitar, automatizar o sustituir, logrando una mejora significativa. 

 

• Dentro de Order-to-Cash, el objetivo de Siemens era aprovechar Celonis a escala global para comparar métricas en diferentes variables, incluidos países, divisiones, clientes, materiales y productos. Para ello, lanzaron Order Management 4 Tomorrow (OM4T). 

 

El proyecto se centró en tres KPIs: Tasa de Automatización, Tasa de Retrabajo y Tasa de Ajuste Digital. La tasa de ajuste digital es una métrica personalizada, inventada por Franziska Biersack, directora de proyectos de Siemens Digital Industries. Es el número de actividades manuales dividido por el número de artículos de pedidos de venta y cuanto más bajo sea el resultado, mucho mejor. Calcular su tasa de ajuste digital es fácil cuando tiene total transparencia sobre su proceso de pedido a efectivo.

 

Estos esfuerzos han dado lugar a resultados tangibles. Dentro de Order-to-Cash, Siemens ha aumentado su tasa de automatización en un 24% y ha reducido el reproceso en un 11%, lo que resulta en 10 millones menos de acciones manuales por año.

 

• En el departamento de Operaciones y Fabricación, el EMS de Celonis también garantiza la entrega puntual de 1,5 millones de artículos adicionales cada año. Además, la optimización de la gestión de inventario digital de Siemens generó $8,7 millones adicionales en valor económico agregado (EVA). En su proceso de Cash-to-Flow, la herramienta les ayuda a reducir los cambios manuales en el precio o la cantidad y a actuar de inmediato sobre las desviaciones de los plazos de pago y las entregas tardías, con la capacidad de dirigirse a proveedores específicos.

 

El potencial de optimización que se puede lograr con el EMS se evidencia a través de ejemplos como el de Siemens y los otros cientos de casos de éxito de Celonis. 

 

Si quiere conocer el poder de la herramienta en su negocio, en Softimiza podemos ayudarlo. Somos partners de Celonis en Colombia y expertos en consultoría en transformación digital, así realizamos la implementación e integración del EMS con sus sistemas transaccionales y operacionales, le brindamos la asesoría que necesite para lograr la transparencia en sus procesos y optimizar su negocio. ¡Contáctenos!   

Artículo tomado de Softimiza

¿Cómo la minería de procesos y BPMS transforman la industria retail?

Conozca cómo con la minería de procesos puede mejorar considerablemente la industria del retail en esta nota.

Los sistemas de gestión de procesos empresariales (BPMS) ofrecen a las organizaciones la capacidad de optimizar las operaciones mediante la automatización de procesos,  la integración de flujos de datos,  aplicaciones entre los canales sociales, móviles y en la nube. 

 

Cuando estas capacidades se aplican a los requisitos operativos de la industria minorista, surgen una serie de beneficios clave. Además, cuando se involucra la tecnología de la minería de procesos, los beneficios aumentan y se puede alcanzar la máxima capacidad de ejecución de cualquier negocio retail. 

 

Lidiar con la gestión de inventario es una de las partes más desafiantes de las operaciones con las que los empleados minoristas tienen que tratar día a día. Como los clientes solicitan diferentes artículos es común que los empleados deban verificar constantemente existencias. 

 

Es por ello que se hace indispensable disponer de un sistema de base de datos eficaz que identifique, enumere todos los artículos en stock y utilice los sistemas de gestión de procesos empresariales BPM para actualizar automáticamente el inventario en función de las ventas realizadas a través de la web, del móvil y de la  tienda agilizando así el proceso. 

BPM puede permitir operaciones centradas en el cliente

 

Cuando los empleados de la tienda pasan mucho tiempo buscando inventario en las bases de datos o trabajando para hacer coincidir los productos con las ventas, pierden el tiempo que podrían dedicar a brindar una mejor experiencia al cliente. BPM en retail automatiza muchas de las tareas operativas en segundo plano y hace que sea mucho más fácil para los empleados obtener la información que necesitan, cuando la necesitan. 

 

En el comercio minorista, las soluciones BPM pueden servir como un habilitador clave cuando se trata de las operaciones diarias. La solución agiliza las tareas que los empleados de la tienda deben realizar todos los días, automatizando los procesos repetibles y eliminando la monotonía que limita lo que los empleados pueden hacer por los clientes. A través de estos esfuerzos, las empresas pueden involucrar mejor a su personal dándoles tareas más significativas en las que concentrarse, permitiéndoles hacer más por los clientes y generando importantes ganancias de ingresos.

 

La minería de procesos conduce a la mejora continua

 

La minería de procesos es rápida, escalable y ofrece beneficios a través de un enfoque basado en datos objetivos, en anomalías de procesos, cuellos de botella, desperdicios y oportunidades ocultas. Los macrodatos respaldados por la minería de procesos se pueden utilizar como parte esencial de la estrategia corporativa para comprender mejor a los clientes y tomar mejores decisiones comerciales. Además, la minería de procesos ayuda a identificar tareas que tienen un retraso de tiempo significativo.

 

Los datos recopilados a través de la minería se utilizan para reconstruir en detalle las cadenas individuales de actividades realizadas para procesar las transacciones, incluido el tiempo que los empleados de la red minorista dedican a cada paso de los procesos.

 

De esta forma, el process mining en las empresas de retail ayudan a:

 

• Visualizar la forma real en que se realizan los procesos, identificando las desviaciones más comunes.

 

• Determinar las principales áreas de optimización.

 

• Desarrollar una serie de medidas tácticas y estratégicas para optimizar los procesos.

 

• Impulsar la eficiencia de los procesos como resultado del aumento de la eficiencia de los empleados.

 

• Reducir las pérdidas de ventas debido a la exclusión de tecnología de ventas eficiente.

 

• Disminuir la mano de obra como resultado de la optimización de escenarios de procesos extremos.

 

La minería de procesos y los BPMS integrados pueden ayudar a las empresas del sector retail a optimizar sus operaciones en la cadena de suministro, el servicio al cliente, la gestión de cobros y muchos procesos más.     

 

Pero, ¿cómo integrar las dos tecnologías en una sola herramienta? Con el software de monitoreo para negocios de Celonis. El Executive Management System (EMS) integra las tecnologías de minería de procesos, Business Process Management (BPMS), inteligencia de negocios y automatización para medir la capacidad real de ejecución, entender el mejor curso de acción y actuar en tiempo real para mejorar los resultados de su negocio. 

 

Para comprobar lo que el EMS de Celonis, líder en Process Mining, puede hacer por su empresa, en Softimiza implementamos la plataforma y le brindamos la asesoría que necesita para optimizar sus procesos. ¡Contáctenos! 

Artículo tomado de Softimiza