Ciclo de vida del Business Process Mining (BPM)

El Business Process Mining hace posible la optimización de procesos de negocio. ¿Quiere saber cómo se lleva a cabo este proceso? En esta nota describimos cuál es su ciclo de vida que permite alcanzar la estrategia planteada por cada compañía. 

Hoy en día, muchos procesos de negocio se apoyan en sistemas que generan grandes volúmenes de datos. Esta información, a su vez, debe recolectarse de forma efectiva, analizarse, valorarse e interpretarse para guiar a las empresas en la toma de decisiones y generar competitividad organizacional. 

 

Sin embargo, para poder garantizar buenos resultados, es necesario implementar estrategias como el Business Process Mining (BPM), o minería de datos de negocio, que a través de algoritmos avanzados pueden generar automáticamente modelos de procesos y calcular métricas de los mismos. 

 

Del mismo modo, el BPM maneja un ciclo de vida de los procesos de negocio, que constantemente evoluciona para que exista alineación e integración con la estrategia que se plantea cada empresa. En la nota de hoy, consideramos fundamental abordar en qué consiste cada uno de los ciclos y cómo su correcto entendimiento permite aportar contenido de valor a los clientes y empresas. 

 

Ciclo de vida del Business Process Mining (BPM)

 

Como ya mencionamos, para que la minería de datos sea efectiva es importante que esté en constante evolución. No obstante, esta afirmación no implica que no existan una serie de etapas que deben tenerse en consideración para que la optimización de procesos de negocio sea posible. 

 

En términos generales, existen 3 etapas y con algunas subfases clave dentro del ciclo de vida del BPM: 

 

1.  Definición  

 

- Planeación estratégica 

 

Esta primera parte del ciclo está destinada a definir cuál es la estrategia empresarial que se va a utilizar. Para eso, es importante considerar los objetivos estratégicos y el aporte de valor que se quiere lograr en cada etapa del proceso. Además, se recomienda incluir el tipo de indicadores que van a ser tomados en consideración, como: 

 

- KPI (Key Performance Indicators): se utiliza para medir el nivel del rendimiento de un proceso.

 

- KGI (Key Goal Indicator): se utiliza para definir qué objetivos se deben alcanzar.

 

- PPI (Process Performance Indicator): se utiliza para medir, evaluar, revisar y gestionar el rendimiento de los procesos de negocio.

 

- Análisis y modelización

 

Una vez se realiza todo lo anterior, se deben analizar los procesos de negocio. Usualmente, esta tarea se desarrolla a través de modelos de negocio, mapas de macroprocesos, diagramas de flujo y cadenas de valor que se interrelacionan con procesos transversales y su interacción con actores o sistemas existentes. 

 

2. Implementación 

 

- Diseño de la solución

 

En esta etapa, ya se cuenta con información suficiente para eliminar actividades que no aportan valor al cliente o al negocio. Además, también se destacan aquellas tareas que pueden automatizarse para aprovechar a las personas especializadas en otras áreas de gestión y desarrollo. 

 

- Implementación 

 

Cuando finalmente se detectan y se corrigen las debilidades, el resultado es un producto mucho más completo. Esto da paso al análisis de los costes de inversión y se procede a implementar la estrategia que se ha venido trabajando. 

 

3. Evaluación

 

- Monitorización 

 

Aunque exista certeza de la calidad de una estrategia, es importante monitorear su comportamiento y evaluar los resultados. Para esto, existen tableros operacionales, tácticos y estratégicos que pueden determinar en tiempo real qué está sucediendo según la funcionalidad deseada. 

 

- Optimización 

 

Por último, a partir de los datos obtenidos se pueden mejorar procesos, optimizar resultados, adecuar tareas y evaluar de manera objetiva lo que una empresa o negocio necesita de forma específica. 

 

En Softimiza queremos ser su aliado estratégico y acompañar a su empresa a través de sistemas de control de procesos de negocios. Recuerde que el Business Process Mining le permite visualizar el desarrollo de sus estrategias empresariales para transformarlas, mejorarlas y garantizar el éxito en los resultados de su negocio. ¡Contáctenos y descubra todo lo que podemos hacer por su empresa!

Artículo tomado de Softimiza

Automatización Robótica de Procesos: qué es y cómo se aplica a la gestión y análisis de datos.

La Automatización Robótica de Procesos es una innovadora tecnología que ofrece múltiples beneficios. ¿Quiere saber de qué se trata? Conozca todo al respecto en esta nota.

La Automatización Robótica de Procesos (o RPA Robotic Process Automation), es una tecnología de Software que busca mejorar los procesos de su compañía y optimizar resultados de forma efectiva. A continuación, le contamos cómo. 

 

¿En qué consiste? 

 

La RPA es una tecnología que brinda las herramientas necesarias para aprender, imitar y luego ejecutar procesos empresariales basados en reglas, a partir de bots o robots de software. Con esto, se ejecutan flujos de trabajo inteligentes que son esenciales para automatizar procesos y mejorar la eficiencia en la elaboración de tareas. 

 

Para que esto funcione, es necesario que los usuarios accedan a bots que mediante la observación de las acciones digitales de los humanos, pueden empezar a realizar tareas sin ningún tipo de contratiempo y minimizando los márgenes de error. Así que al tener en su empresa o negocio un software de automatización de procesos, también es posible acceder a un robot que elabora tareas las 24 horas del día, sin tener que pausar sus labores, para obtener como resultado un aumento en la productividad y la conclusión de diversas tareas sin retrasos. 

 

Ventajas de implementar la Automatización Robótica de Procesos

 

Es importante pensar en el RPA como un aliado digital que se encarga de ejecutar las tareas repetitivas y de bajo valor estratégico de su negocio. Pueden extraer datos web, realizar diferentes tipos de cálculos, abrir y mover o copiar y pegar archivos, analizar correos electrónicos, iniciar sesión en programas y extraer datos no estructurados para facilitar el análisis de datos automatizados. Por ello, su implementación representa muchos beneficios. 

 

- Adaptabilidad: los bots del RPA poseen la habilidad de adaptarse fácilmente a cualquier tipo de interfaz o flujo de trabajo. Por ello, no es necesario realizar cambios en los procesos laborales, sistemas o aplicaciones. 

 

- Fácil implementación: los procesos de configuración, uso y divulgación de los bots del RPA se pueden aplicar de forma sencilla. Es un sistema muy intuitivo, que además no exige que se invierta tiempo extra o recursos. Además, se puede programar, clonar, personalizar y compartir. 

 

- Aumento en la productividad: la implementación de bots genera un cambio en el flujo de trabajo, liberándole tiempo a los humanos para que ejecuten labores de alto valor estratégico. Teniendo en cuenta que un trabajador promedio pierde 60 horas al mes efectuando tareas repetitivas, la automatización es una manera excelente de liberar cargas. 

 

- Ahorro de costos: el retorno de la inversión en este tipo de tecnologías, es asegurado. Un empleado común puede recuperar aproximadamente el 40% de su tiempo cada día, lo que significa que el empleador solo debe invertir en empleados especializados y aún así aumentar sus rendimientos mensuales gracias al apoyo del RPA. Esto, sin contar con los impactos financieros derivados de la eliminación de errores y reprocesos, la disminución de riesgos y el uso que pueden hacer los empleados del tiempo adicional que les han liberado los bots.

 

- Diversidad: la implementación de esta tecnología puede efectuarse en diversos sectores empresariales. Por ejemplo: las industrias de seguros, los servicios bancarios, el sector salud, negocios de manufactura, el sector público e incluso puede ser un apoyo para el manejo de datos en el área científica. 

 

Cómo aplicar RPA en su empresa 

 

En Softimiza le ofrecemos un sistema de Automatización Robótica de Procesos para que alcance sus objetivos estratégicos. Como aliados, podemos garantizar un crecimiento de 43% en propuestas comerciales presentadas y la reducción de 99% en el tiempo y 100% en errores de procesamiento de archivos. Sabemos la importancia de dar un paso hacia al futuro y apoyarse en tecnologías de inteligencia artificial; por eso, lo invitamos a que nos contacte por nuestros canales digitales y pregunte por nuestros servicios de Transformación Digital, Software Asset Management (SAM), Business Process Mining y Robotic Process Automation para el  análisis de datos automatizados.

Artículo tomado de Softimiza

Diferencias entre la inteligencia artificial y la automatización robótica

¿Ha escuchado hablar sobre la inteligencia artificial y automatización robótica? Son conceptos que se han popularizado últimamente, pues hacen parte de los innovadores inventos futuristas que facilitarán muchas tareas. Conozca aquí todo al respecto.

Dentro de la revolución tecnológica, la automatización robótica y la inteligencia artificial son dos de los procesos más asombrosos de los últimos tiempos. Y, si bien ambos trabajan en conjunto para facilitar muchos trabajos, la realidad es que son procesos distintos que también deben entenderse de forma independiente. 

 

¿En qué se diferencian?

 

La manera más eficiente de entender la diferencia entre estas dos tecnologías, es definiendo en qué consiste cada una.

 

- Automatización robótica: en el caso de esta definición, tenemos que entender dos conceptos. Por un lado, la robótica es la disciplina encargada de la fabricación de máquinas capaces de programarse para el cumplimiento de diversas tareas. Y, la automatización, consiste en la utilización de un software capaz de seguir unas reglas y unos pasos pre programados. Por ello, se entiende que la automatización robótica es una máquina que posee las propiedades de seguir tareas preestablecidas. 

 

- Inteligencia artificial: en este caso, la inteligencia artificial es la disciplina encargada de la fabricación de software capaces de realizar tareas de modo inteligente. Lo que significa que una máquina puede tomar decisiones o realizar acciones para las que no ha sido programada previamente, sino a partir de la deducción de resultados esperados a partir de la ejecución procesos previos. A este proceso, se le conoce como machine learning.

 

Una vez que existe mayor claridad sobre los procesos que ejecuta cada una de estas tecnologías, es más sencillo detectar cuál es su principal diferencia: el modo en el que resuelven problemas y ejecutan tareas. Mientras una tiene una programación inmutable, la otra puede aprender en el proceso y mejorar sus capacidades de ejecución. 

 

Dónde se aplica la automatización de trabajos y la inteligencia artificial.

 

Con el propósito de comprender de forma mucho más profunda cuáles son los procesos que se efectúan según cada disciplina, a continuación compartimos las tareas en las que se puede aplicar cada una. 

 

- La automatización robótica de procesos (o RPA en sus siglas en inglés): la automatización es ideal para tareas repetitivas, en las que se necesite que la máquina realice aquello para lo que ha sido programada y nada más. Esto ayuda a que se eviten las tareas monótonas, repetitivas y de bajo valor estratégico por parte de la mano de obra y se reduzcan los errores humanos. Además, las tareas se hacen sin retrasos, con mayor velocidad y efectividad, lo que permite aumentos en la productividad. Algunos ejemplos son:   

 

- Consulta de información en portales y páginas web.

- Recopilación de datos e información para la realización de informes. 

- Automatización en la contabilización de facturas. 

- Actualización de precios 

- Elaboración de nóminas. 

- Seguimiento de envíos. 

- Procesamiento de pedidos.

- Validación de antecedentes.

 

La inteligencia artificial (o IA por sus siglas en inglés): según el Observatorio de Inteligencia Artificial: 

 

“A diferencia de la automatización, la inteligencia artificial puede identificar patrones en un conjunto de datos y optar por la que considera la mejor respuesta o solución en función de los datos de los que dispone, sin haber sido específicamente programada para ello con anterioridad. Además, algunos sistemas de inteligencia artificial utilizan lo que se denomina aprendizaje automático, una serie de algoritmos que les proporcionan la capacidad de aprender de sus aciertos y errores y, así, ir mejorando sus respuestas con el tiempo”. 

 

Algunos ejemplos son: 

 

- Recomendaciones de productos o servicios.

- Reconocimiento por voz. 

- Modelos de anuncios personalizados. 

- Personalización de búsquedas. 

Como se puede observar, la robotización RPA, los software de automatización de procesos y el uso de inteligencias artificiales es una realidad de la cual ya dependemos. Por eso, en Softimiza buscamos sacar provecho de estas herramientas y proporcionar soluciones prácticas para la optimización de costos de operación y procesos de negocio. 

 

A la fecha, hemos generado ahorros en nuestros clientes de hasta 72.6 millones de dólares y por eso queremos convertirnos en su aliado. ¡Contáctenos! 

Artículo tomado de Softimiza

Las preguntas que debe hacerse para identificar ineficiencias en sus procesos de negocio

 

La optimización de los procesos lleva a trabajar de forma más eficiente. Se eliminan medidas innecesarias y se automatizan aspectos del proceso con el fin de ahorrar tiempo, reducir errores y evitar la duplicación de tareas. 

En el mundo empresarial debe existir claridad y eficacia en cada uno de los procesos que se llevan a cabo. Esto, garantiza que el tiempo, la inversión en recursos y la apuesta monetaria se traduzca en constantes casos de éxito. Sin embargo, para que haya una correcta optimización de procesos de negocio, es necesario mirar con detenimiento cuáles son los puntos débiles que deben corregirse o mejorar. 

Por eso, a continuación le queremos compartir algunas preguntas que puede hacer para identificar ineficiencias y optimizar los procesos de su empresa.

 

 

Una vez responda a todas estas preguntas, el camino para mejorar el proceso comercial y conseguir los resultados que está esperando será mucho más asequible. Todas las herramientas para ingresar con éxito al mercado de negocios y crecer están disponibles, solo hay que saber cuáles son las mejores maneras de sacarles provecho  y poner a funcionar los métodos adecuados para elevar su potencial. 

 

En Softimiza podemos convertirnos en su aliado para optimizar sus procesos y ayudarlo a impulsar su empresa. Contamos con las mejores herramientas para implementar en su empresa el uso de tecnología, como el Business Process Mining, el Software Asset Management y el Robotic Process Automation. ¡Es momento de apostar por el futuro y llevar su negocio al siguiente nivel!

 Artículo tomado de Softimiza

La importancia del mapeo de procesos en las organizaciones

Tener presente como se desarrolla cada una de actividades de una empresa es vital para coordinar las acciones de seguimiento, evolución y mejora de procesos.

El  mapeo de procesos es una forma de evaluar objetivamente la realidad que atraviesa una empresa y las posibilidades que tiene de implementar mejoras que eleven su rendimiento. Es, además, un paso fundamental que se debe tener en cuenta durante la Gestión de Procesos de Negocio (BPM), ya que cumple su función como pilar para generar un aumento en la productividad de las empresas. 

 

Teniendo en cuenta la importancia del mapeo de procesos para el crecimiento de negocios, hoy queremos compartir cuándo es necesaria su implementación, qué tipos de procesos existen y cuáles son los beneficios que representa. Si está interesado en conocer a profundidad en qué consiste esta dinámica, lo invitamos a que siga leyendo. 

¿En qué consiste un mapeo de procesos y cuándo debe implementarse?

 

Cuando se analiza el  conjunto de actividades que ejerce una organización, sus etapas y el modo en el que llegan de un punto A a un punto B, estamos hablando de un mapeo de procesos. Es necesario evaluar las transacciones, las actividades realizadas por el personal, los insumos e incluso los procesos de automatización, para exponer estos elementos de forma clara a través de representaciones de datos comprensibles. Esto permite definir los procesos en una empresa y que exista claridad y transparencia en las labores de gestión. 

 

Ahora, para responder al interrogante de cuándo debe implementarse este tipo de evaluación interna, esta se suele aplicar en el momento en el que un negocio detecta fallas, demoras o problemas en algún punto de la cadena de trabajo. Sin embargo, muchas empresas realizan el mapeo de procesos de forma regular o cuando lo consideran necesario según sus parámetros internos. 

 

Tipos de procesos que están inmersos en una empresa

 

Si bien existen muchos modelos de negocio, o diferentes estrategias corporativas para cada empresa, hay una serie de procesos que deben entenderse de forma general para comprender las estrategias y la forma de ejecutar en las que puede estar inmersa una compañía y ver su aumento de productividad.  

 

• Procesos estratégicos: se puede determinar a través de un entendimiento global de cada eslabón que compone un negocio. Esto significa, que se debe tener en cuenta a cada sector de trabajo, área corporativa y proceso individual que se realice en una empresa para definir asertivamente parámetros y fórmulas de funcionamiento interno.

 

• Procesos operativos: en este caso es importante enfocarse en los procesos específicos que se desarrollan de manera puntual según las diferentes necesidades de la empresa. 

 

• Procesos de soporte: se definen todos aquellos procesos que aunque no tengan relación directa con la empresa, si ejercen un apoyo a su estabilidad financiera. Suele incluir aspectos como la limpieza de las instalaciones, la imagen general de la empresa y la formación de personal. 

 

Beneficios de un mapa de procesos 

 

Por último, queremos señalar algunos de los beneficios que se dan al momento de incluir el mapeo de procesos en una empresa. 

 

 - Definir con claridad los roles de cada área y sus empleados.

 

 - Facilita el entendimiento de las responsabilidades colectivas e individuales. 

 

 - Ayuda a crear mejor comunicación entre las diferentes áreas de una empresa. 

 

 - Proporciona herramientas para una mejor adaptación e implementación de objetivos y funciones corporativas.

 

 - Integra equipos de trabajo y permite eliminar prácticas poco funcionales dentro de los canales de organización de negocios. 

En Softimiza sabemos lo importante que es el mapeo y la organización para la productividad de su empresa. Por eso manejamos herramientas eficaces con sistemas de control de procesos de negocios que permiten ver una mejora real en el rendimiento corporativo. Lo invitamos a explorar nuestros servicios y a que nos contacte para elevar el potencial de su empresa. ¡Queremos ser su aliado en el camino al éxito!

Artículo tomado de Softimiza

¿Cómo saber que sus procesos son innovadores?

Muchas empresas creen que pueden estar siendo innovadoras, pero lo que sucede es que no todas cumplen con esto. Por eso, en la siguiente nota le mostramos cómo lograr procesos innovadores de la mano de Softimiza.

Las empresas a menudo cometen el error de ver la innovación como un conjunto de actividades sin restricciones y sin disciplina.  En realidad, para que la innovación contribuya a una organización, debe diseñarse como un proceso, desde el inicio hasta la implementación, dentro del marco de la estrategia organizacional y basado en la inteligencia de negocios.

 

Es por ello, que en muchas ocasiones, los líderes empresariales creen que implementan procesos innovadores, pero en realidad estos no lo son. Para salir de la duda, a continuación le contamos algunas de las preguntas que se debe hacer para identificar si realmente sus procesos son innovadores. 

 

 

Respondiendo a estas preguntas ¿su organización y sus procesos son innovadores? Si en su empresa se dan la mayoría de las prácticas mencionadas, la innovación es un aspecto relevante que genera valor. 

 

Si por el contrario, si no evidencia estas conductas, es momento de pensar en la optimización de procesos de negocio. En Softimiza podemos convertirnos en su aliado para optimizar sus procesos y ayudarlo a impulsar la innovación en su empresa.       

Artículo tomado de Softimiza

¿Cuáles son los tipos de software y sus funciones?

Contar con un software empresarial es de suma importancia para un buen funcionamiento de los procesos que se lleven a cabo. Por eso, en esta nota le compartimos los tipos que existen y respectivas funciones. 

Los software son intrínsecos en las empresas modernas, tanto que los trabajadores diariamente conviven con programas que les ayudan a completar tareas y aumentar la productividad. Sin embargo, entender los diferentes tipos que existen no es del todo fácil, pero es un aspecto importante para una correcta administración de las licencias que adquiere en su organización. 

Existen cuatro tipos principales de software, estos son:

 

Software de aplicación

 

Es el tipo más común de programas en los computadores, se les conoce también como software de usuario final, por lo que ayuda a completar tareas o alcanzar resultados esperados. Estos tipos de software son instalados en los computadores o teléfonos inteligentes según los necesite el usuario, por lo tanto son considerados como programas no esenciales que no afectan el funcionamiento del sistema. 

 

Algunos ejemplos son las aplicaciones que instalamos en nuestros teléfonos, los buscadores de internet, los programas de ofimática como Excel y PowerPoint, las herramientas de CRM o un programa de edición de fotos. 

 

Software de sistema 

 

Estos programas son los que ayudan a los usuarios, computador o dispositivo móvil y las aplicaciones a funcionar integradas, es decir, crean una plataforma para activar y controlar los recursos internos del computador y otros software. Esto hace que sean cruciales para que cualquier aplicación corra y para que los dispositivos funcionen, desde sus aspectos más básicos hasta los más avanzados. 

 

Algunos de los software de sistema más comunes son Microsoft Windows, iOS, Linux, Android, también están los motores de videojuegos, los motores de búsqueda, algunas herramientas de automatización industrial y unos software as a service.

 

Software de programación

 

Mientras que los software de usuario final son diseñados para los usuarios, los de programación son creados para programadores y desarrolladores quienes escriben código. Son programas que son utilizados para escribir, desarrollar, testear y otros programas de software. 

 

Este tipo se puede ver cómo los traductores, es decir lo que transforman el lenguaje de programación en lo que un computador o dispositivo pueda entender. 

 

Drivers o controladores

 

También conocidos como dispositivos controladores, son considerados por algunos como un tipo de software de sistema. Son dispositivos conectados al computador habilitando para cumplir con ciertas tareas específicas. Todos los dispositivos que se conectan a un computador necesitan de mínimo un controlador para funcionar. 

 

Los drivers son: dispositivos de almacenamiento USB, teclados, impresoras, entre otros. 

 

De su interés: Tips para estar preparado para una auditoría de software

 

Middleware o agente intermedio

 

Este tipo de software crea una unión entre distintas aplicaciones, herramientas y bases de datos para prestar un servicio unificado a los usuarios. Un ejemplo de ello es el middleware que permite que Microsoft Windows le hable a Excel y Word.  

 

Todos los tipos de software son necesarios para las empresas, ya sea de forma directa o indirecta, pues ayuda a las empresas a mejorar su productividad y los resultados de algunas tareas repetitivas. El uso de estos programas está sujeto a las distintas clases de licencias de software.

 

Conocer los tipos de software, las licencias que existen y la importancia de las auditorías de software le puede ayudar a identificar el tipo de programas que necesita su empresa y a optimizar las inversiones que realiza.  Si necesita asesoría en este aspecto o apoyo para estar preparado para la auditoría del proveedor, en Softimiza estamos dispuestos a brindarla. 

 

Con nuestra Administración de Activos de Software y Software License Optimization abarcamos todo el ciclo de vida de los software de su empresa para garantizar que aproveche al máximo sus inversiones. 

Artículo tomado de Softimiza